Về đổi mới công nghệ có chiều sâu, J&T Express đã áp dụng các công nghệ mới nhất vào trong mọi khâu khớp vận hành và quản lý như hệ thống AI, JMS, Smart Logistic, thanh toán bằng QR code, băng truyền ma trận tự động, bar-code thông minh, cloud computing, áp dụng toàn bộ hệ thống quy trình làm việc, báo cáo công việc trên nền tảng online với sự trợ giúp của AI... Có thể nói, chiến lược lấy công nghệ làm nền tảng cốt lõi cho mọi hoạt động đang khẳng định vị thế tiên phong trong lĩnh vực e-logistics tại Việt Nam.
Về giao hàng nhanh chóng và linh hoạt, hãng đã triển khai dịch vụ giao lại bưu kiện đến lần 4 - tăng tỷ lệ giao hàng thành công; giao hàng 365 xuyên suốt lễ, Tết; siêu dịch vụ J&T Super,... nhằm đáp ứng nhu cầu có xu hướng ngày càng khắt khe này.
Về tăng cường hợp tác và chia sẻ tài nguyên, J&T Express đã hợp tác với Grab, triển khai phương thức chuyển phát nhanh tích hợp dịch vụ của J&T Express giúp nhân đôi tính tiện ích trong giao hàng chặng cuối trên khắp các tỉnh thành.
Về quản lý rủi ro và an ninh, J&T Express đã chú trọng vào khía cạnh quản lý rủi ro trong dịch vụ thông qua các giải pháp như ứng dụng theo dõi đơn hàng, giảm thiểu nguy cơ lừa đảo đơn hàng Track & Trace, chăm sóc khách hàng đa kênh.
Về phát triển nhân lực và đào tạo, J&T Express luôn hiểu rõ tầm quan trọng của yếu tố nhân lực được trang bị kỹ năng cần thiết, không chỉ làm chủ công nghệ mà còn đảm bảo cung cấp dịch vụ mang tính nhân văn. Hãng cũng tích cực đẩy mạnh việc phát triển nhân lực và đội ngũ thông qua các chương trình đào tạo và hoạt động nội bộ, cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ chu đáo và tin cậy.