Trên chợ ứng dụng Google Play, ứng dụng Zalo đang bị người dùng đánh giá xuống còn 1-2 sao. Phần lớn người dùng đánh giá thấp ứng dụng này khi thực hiện thu phí và hạn chế tính năng đối với người dùng phiên bản miễn phí.