Thời gian vừa qua, Vietnam Airlines ghi nhận nhiều trường hợp hành khách gặp vấn đề sức khỏe, cần trợ giúp y tế trên chuyến bay. Tổ bay và đại diện hãng đã tích cực hỗ trợ, chăm sóc sức khỏe và đưa hành khách đến bệnh viện kịp thời. Hãng khuyến nghị hành khách lưu ý tình trạng sức khỏe trước khi thực hiện chuyến bay.
Trong dịp cao điểm nghỉ lễ 30/4 - 1/5, Vietnam Airlines Group gồm Vietnam Airlines, Pacific Airlines và VASCO khuyến nghị hành khách mua vé trên các kênh chính thức để đảm bảo quyền lợi và làm thủ tục trực tuyến trước chuyến bay để hạn chế tình trạng ùn tắc ở sân bay.
Trong dịp cao điểm đi lại Tết nguyên đán, các hãng hàng không Vietnam Airlines, Pacific Airlines, VASCO khuyến nghị hành khách làm thủ tục trực tuyến, tuân thủ đầy đủ các quy định về phòng chống dịch bệnh và mua vé trên kênh chính thức.
Theo quyết định của Bộ Giao thông Vận tải và Cục Hàng không Việt Nam, đường cất/hạ cánh tại hai sân bay Nội Bài và Tân Sơn Nhất đóng cửa 1 đường băng để cải tạo, nâng cấp để nâng cao năng lực khai thác, đảm bảo an ninh, an toàn cho các chuyến bay từ ngày 1/7. Vì vậy, các hãng hàng không khuyến cáo hành khách thường xuyên cập nhật giờ bay, chuyến bay.
Ngày 10/6, Vietnam Airline khuyến nghị hành khách về tình trạng ùn tắc giao thông tại các tuyến đường ra sân bay Tân Sơn Nhất, hành khách nên chủ động thu xếp thời gian ra sân bay sớm nhất có thể, tránh di chuyển qua trục đường Trường Sơn để đảm bảo kế hoạch đi lại không bị chậm trễ.
Vietnam Airlines ngày 11/6 có khuyến nghị tới hành khách đi trên đường bay đến/đi hoặc nối chuyến từ Pháp trong giai đoạn từ 11-14/6/2016