Ngày 31/3, ngày cuối cùng chuẩn hóa thông tin cá nhân thuê bao di động, tại phòng giao dịch của các nhà mạng di động đã diễn ra tình trạng quá tải, khách hàng phải xếp hàng chờ đợi làm thủ tục.
Khách đến cửa hàng Viettel tại đường Ngọc Lâm (Long Biên, Hà Nội).
Phòng chờ chuẩn hoá thông tin thuê bao di động kín khách.
Tại phòng giao dịch Vinaphone ở Vũ Trọng Phụng (quận Thanh Xuân, Hà Nội), các nhân viên phải làm việc liên tục do lượng khách quá lớn.
"Chiều tối hôm qua, tôi thấy người xếp hàng đông nên đã về để sáng sớm nay đến làm thủ tục chuẩn hóa thông tin cho số di động đang dùng. Không ngờ 8 giờ sáng mà đã rất đông người chờ”, chị Ninh Thị Thảo cho biết.
"Mặc dù rất đông người đến làm thủ tục chuẩn hóa thông tin nhưng đa số người dân không phải chờ quá lâu, vì nhà mạng đã tăng cường nhân viên hỗ trợ khách hàng", chị Lê Thảo Vy (B2, Thanh Xuân) chia sẻ.
Bảng hướng dẫn cập nhật thông tin thuê bao được các nhà mạng thông báo tại các quầy giao dịch, tiện cho khách hàng tham khảo.
“SIM điện thoại này trước đó tôi mua không chính chủ. nên tôi quyết định đến cửa hàng để làm. Thủ tục chuyển đổi tôi thấy rất nhanh và cũng không mất phí gì. Tuy nhiên, lượng người đông quá nên phải xếp hàng rất lâu”, ông Nguyễn Quang Liễu (quận Thanh Xuân, Hà Nội) cho biết.
Nhiều người phải chờ đợi làm thủ tục.