Năm 2022, tỉnh Cao Bằng còn 436 thôn (chủ yếu là các cụm, điểm dân cư từ 15 - 40 hộ dân) chưa có sóng di động. Các doanh nghiệp viễn thông (Viettel và VNPT) tiến hành điều chỉnh hướng ăng ten, tăng công suất các trạm thu phát sóng di động (BTS) quanh các khu vực chưa có internet. Nhờ đó, đến hết quý I/2023 sóng internet đã phủ đến 257 cụm dân cư trong 436 thôn, xóm trên địa bàn tỉnh Cao Bằng. Đến tháng 9/2023, địa phương còn 179 thôn, xóm với 136 vị trí trạm Remote sector chưa có sóng di động. Các vị trí này đã được Bộ Thông tin và Truyền thông công bố hỗ trợ dịch vụ VTCI đến năm 2025.
Các thôn, xóm trên địa bàn chưa có sóng điện thoại là do địa hình rộng, chia cắt mạnh; nhiều nơi cách xa trung tâm huyện, thành phố; điều kiện giao thông không thuận lợi; dân cư phân bổ không đồng đều, 95% dân số là đồng bào dân tộc thiểu số; nhiều vùng là miền núi, vùng sâu, vùng xa. Do đó, việc phát triển hạ tầng viễn thông, phủ sóng di động băng rộng còn khó khăn.
Giám đốc Sở Thông tin và Truyền thông tỉnh Cao Bằng Hoàng Ngọc Sơn cho biết, thời gian tới, Sở và các doanh nghiệp viễn thông trên địa bàn sẽ tiếp tục rà soát, thống kê nắm bắt thực tế hiện trạng phủ sóng băng rộng di động tại địa phương; kịp thời tháo gỡ các khó khăn, vướng mắc trong quá trình triển khai và bàn các giải pháp phủ sóng di động đến các địa bàn khó khăn.
Dự kiến, trong quý I/2024, Cục Viễn thông (Bộ Thông tin và Truyền thông) tham mưu Bộ Thông tin và Truyền thông đấu thầu tất cả điểm chưa được phủ sóng băng rộng di động trên cả nước được hỗ trợ dịch vụ viễn thông công ích; sau đó sẽ triển khai và dự kiến hoàn thành vào quý III/2024 để phủ sóng băng rộng di động đến các nhà văn hóa thôn, xóm tại các địa phương. Đối với những điểm, cụm dân cư nhỏ lẻ do đặc thù chia cắt miền núi, vùng sâu ,vùng xa chưa có sóng điện thoại, Bộ Thông tin và Truyền thông sẽ tiếp tục chỉ đạo để có giải pháp vào giai đoạn sau của năm 2024.
Trên cơ sở hướng dẫn của Cục Viễn thông, ngành Thông tin và Truyền thông tỉnh đã kịp thời tham mưu UBND tỉnh để phổ cập dịch vụ viễn thông công ích đến năm 2025 trên địa bàn.