Theo ông Phạm Tiến Dũng, nếu như ngày đầu thực hiện (ngày 1/7), hệ thống mạng có trục trặc nhất định, do đông người thực hiện sinh trắc học, từ ngày 2 - 5/7, hệ thống đã hoạt động bình thường. Phía NHNN thống kê chính xác được 19 triệu tài khoản, trong đó có 10% số người được ngân hàng hỗ trợ trực tiếp tại quầy.
Việc hỗ trợ tại quầy đối với người không có căn cước công dân (CCCD) gắn chip, chỉ có chứng minh thư, căn cước cũ và những khách hàng không có điện thoại NFC (kết nối không dây trong phạm vi tầm ngắn).
Phó Thống đốc NHNN Phạm Tiến Dũng thông tin tại họp báo Chính phủ chiều 6/7.
Số liệu thống kê của NHNN cho thấy, giao dịch ngày 5/7 đạt đỉnh trong hệ thống điện tử liên ngân hàng là 26,3 triệu giao dịch, lớn nhất trong 10 ngày gần đây, trong đó, 8,35% là giao dịch trên 10 triệu đồng.
Theo lãnh đạo NHNN, Quyết định 2345/QĐ-NHNN có hiệu lực từ ngày 1/7, nhằm làm sạch tài khoản vì đã có CCCD gắn chip. Trước kia, người dân có chứng minh thư và nhiều giấy tờ, nên các đối tượng xấu lợi dụng giấy tờ giả. Do vậy, NHNN phối hợp với Bộ Công an làm sạch tài khoản và chỉ giao dịch trên 10 triệu mới yêu cầu khách hàng xác thực sinh trắc học. Như vậy sau khi làm sạch tài khoản sẽ không có giấy tờ giả.
Tuy nhiên, đại diện NHNN cũng khuyến cáo, không có giải pháp bảo mật nào là an toàn tuyệt đối. “Ngân hàng ra sản phẩm này, tội phạm cũng có các bước tương tự, nên ngân hàng phải liên tục khuyến cáo. Thời gian tới, ngành Ngân hàng có 2 nhiệm vụ: Bảo vệ quyền và lợi ích chính đáng của khách hàng; bảo vệ an ninh, an toàn thông tin”, Phó Thống đốc nhấn mạnh.
NHNN đã có văn bản yêu cầu các tổ chức tín dụng ghi nhận vướng mắc của người dùng để tháo gỡ, xử lý; liên tục nâng cấp ứng dụng mobile banking để có thể đối phó với các thủ đoạn mới, bảo đảm an ninh, an toàn cho người dùng.