Cụ thể, những công ty trên đã trình báo cáo về việc thu hồi những ô tô này lên Cục Quản lý an toàn giao thông xa lộ quốc gia Mỹ (NHTSA), trong đó nêu nguyên nhân dẫn đến quyết định thu hồi ô tô trên là do mô-đun giắc cắm điện có thể kéo dài, được lắp đặt trong những chiếc xe này, bị trục trặc và được cho là có thể bị thấm nước, bắt bụi hoặc chập điện, làm tăng nguy cơ gây cháy nổ.
Theo NHTSA, các mẫu xe bị ảnh hưởng do lỗi mô-đun trên gồm Hyundai Santa Cruzes 2022-2023, Hyundai Santa Fes 2019-2023, Santa Fe Hybrid 2021-2023, Santa Fe Plug-in Hybrid 2022-2023 và xe tải cỡ nhỏ Kia Carnival 2022-2023. Trước tình hình này, Hyundai và Kia đã khuyến nghị chủ sở hữu những mẫu xe trên để xe bên ngoài, tránh xa nhà cửa và các công trình khác cho đến khi khắc phục được lỗi trên.