Theo thông tin ban đầu, khoảng 14 giờ 23 phút ngày 18/7, tại trụ sở Phòng Giao dịch Thăng Long (có địa chỉ tại xã Thăng Long, huyện Đông Hưng), một nam thanh niên mặc áo chống nắng, đội mũ bảo hiểm, bịt khẩu trang, đeo kính đen vào Phòng Giao dịch. Sau đó, đối tượng này đã rút hung khí nghi là súng và một con dao ra, yêu cầu mọi người và bảo vệ trong Phòng Giao dịch ngồi im, đồng thời yêu cầu giao dịch viên mở két sét đưa tiền cho đối tượng.
Ngay sau đó, bằng các biện pháp nghiệp vụ, các cán bộ và lực lượng bảo vệ trong Phòng Giao dịch đã phối hợp khống chế, bắt gọn đối tượng trước khi đối tượng thực hiện hành vi chiếm đoạt. Đồng thời, bàn giao đối tượng cho cơ quan Công an huyện Đông Hưng để điều tra, xử lý theo quy định.
Theo Ngân hàng Nhà nước Việt Nam - Chi nhánh Thái Bình, vụ việc không gây thiệt hại về người và tài sản. Ngay sau khi xảy ra sự việc, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam - Chi nhánh Thái Bình đã cử cán bộ trực tiếp xuống Phòng Giao dịch Thăng Long để nắm bắt tình hình thực tế, đồng thời chỉ đạo Phòng Giao dịch thực hiện các biện pháp nhằm bảo đảm an ninh trật tự, an toàn hoạt động của Phòng Giao dịch.
Ngân hàng Nhà nước Việt Nam - Chi nhánh tỉnh Thái Bình chỉ đạo các tổ chức tín dụng trên địa bàn khẩn trương thực hiện nghiêm túc các biện pháp tăng cường phòng ngừa tội phạm cướp tiền tại ngân hàng, đảm bảo an toàn kho quỹ, giao dịch tiền mặt theo Văn bản số 7777/NHNN-PHKQ ngày 16/10/2018 của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
Vụ việc đang được tiếp tục cơ quan Công an điều tra, làm rõ.