Nạn nhân của vụ án là chị N.H.T.T. (39 tuổi, ngụ Đồng Nai) gửi đơn tố cáo người không rõ lai lịch làm giả Chứng minh nhân dân của chị T, sau đó giả danh chị T. đổi sim điện thoại chị T. đang sử dụng nhằm đăng ký nhận mã OTP khi thực hiện giao dịch internet banking tại các ngân hàng.
Đối tượng này đã sử dụng số điện thoại của chị này đăng nhập vào 3 tài khoản ngân hàng có chi nhánh ở quận Tân Bình (TP Hồ Chí Minh) và tỉnh Đồng Nai của chị T. rồi chiếm đoạt số tiền hơn 5,3 tỷ đồng.
Cũng theo đơn tố giác, khi chị phát hiện điện thoại của mình bị mất sóng, chị đã gọi lên Tổng đài Viettel, được nhân viên cho biết sim trong máy của chị đã bị khóa do sim đã được cấp lại. Chị T. cho biết chị không phải là người yêu cầu cấp lại sim.
Lúc đó, chị T. vẫn giữ Chứng minh nhân dân gốc. Sau đó, chị đến Viettel yêu cầu trích xuất camera ngày cấp lại sim, yêu cầu gặp nhân viên cấp sim nhưng không được giải quyết và nói rằng camera không lưu, vì lý do bảo mật. Trong đơn tố cáo chị nêu, chị không hiểu lý do tại sao nhà mạng lại cấp sim mới cho người khác mà không cần Chứng minh nhân dân, không nhận dạng có đúng người hay không.
Cơ quan Cảnh sát điều tra Công an TP Hồ Chí Minh đang tập trung điều tra, truy tìm các nghi can trong vụ chiếm đoạt sim điện thoại, chiếm đoạt tiền trong tài khoản ngân hàng của nạn nhân nói trên.