Theo báo cáo của Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch (VHTTDL) Cần Thơ, Công ty bỏ rơi khách tại Thái Lan không có giấy phép kinh doanh lữ hành quốc tế, hướng dẫn viên (HDV) cũng không có thẻ HDV quốc tế theo quy định.