Không có nhân viên bán hàng, không có người giám sát, tất cả việc mua, bán, trả tiền đều dựa vào sự trung thực của khách hàng.
Lấy ý tưởng từ mô hình kinh doanh tại Nhật Bản, cửa hàng của anh Đào Khánh Hiệp (35 tuổi) không có người bán. Người mua tự chọn đồ rồi tự giác thanh toán.