Người bán không cần làm việc nhiều và không cần tương tác nhiều với khách hàng. Đây là điểm hấp dẫn của hình thức bán lẻ tự phục vụ.
Lần đầu tiên ở Hà Nội xuất hiện một cửa hàng bán hàng bằng niềm tin, không có nhân viên phục vụ. Đó là mô hình cửa hàng tự phục vụ Mama Fanbox của 8X Việt, Đào Khánh Hiệp.
Không có nhân viên, tự chọn đồ, tự thanh toán. Một cửa hàng tự động giống các mô hình cửa hàng ở Nhật Bản đã có mặt tại Hà Nội.