Theo phản ánh của bà Hương, tháng 4/2016, bà đã gửi đơn đến UBND TP Hà Nội đề nghị xem xét giải quyết việc cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, quyền sở hữu nhà ở và tài sản khác gắn liền với đất cho các hộ dân tại CT6C Tổ hợp chung cư cao cấp và Thương mại BEMES.
Tháng 6/2016, UBND TP Hà Nội đã có Công văn số 4865/VP-ĐT trả lời đơn kiến nghị, trong đó có nội dung giao Sở Tài nguyên và Môi trường kiểm tra, đề xuất, báo cáo UBND TP Hà Nội trong tháng 6/2016. Tuy nhiên đến nay các hộ dân vẫn chưa nhận được thông tin về vấn đề này.
Đại diện các hộ dân, bà Hương đề nghị cơ quan có thẩm quyền xem xét, sớm giải quyết việc cấp Giấy chứng nhận cho các hộ dân.
Tiếp nhận phản ánh này, Phó Chủ tịch UBND TP Hà Nội Nguyễn Quốc Hùng, có ý kiến chỉ đạo Sở Tài nguyên và Môi trường Hà Nội như sau:
Trong khi chưa có kết luận của Thanh tra thành phố đối với dự án Tổ hợp chung cư cao cấp và Thương mại BEMES, phường Kiến Hưng, quận Hà Đông, Sở Tài nguyên và Môi trường có văn bản trả lời đề nghị về việc xem xét cấp Giấy chứng nhận của bà Đặng Thu Hương và thông tin tới Cổng Thông tin điện tử Chính phủ theo quy định.