Bà Đinh Thị Thu Hương giới thiệu về công tác cải cách hành chính trên địa bàn quận Long Biên |
Theo bà Đinh Thị Thu Hương, 100% hồ sơ hành chính được tiếp nhnậ tại đầu mối duy nhất là Bộ phận một cửa và kiểm soát giải quyết trên phần mềm ứng dụng công nghệ thông tin đảm bảo tính chính xác.
Tổng số TTHC cấp quận được rà soát theo tiêu chí giảm số lần đi lại, giảm thành phần, số lượng hồ sơ và rút ngắng thời gian giải quytế. Kết quả số TTHC được giảm thời gian giải quyết cấp quận 79/257 TTHC, cấp phường 45/161 TTHC.
Từ đầu năm đến ngày 15/9, hệ thống máy đánh giá sự hài lòng của công dân về hoạt động tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính ở cấp quận ghi nhận 9.545 kết quả đánh giá của công dân, trong đó 9.400 ý kiến đánh giá rất hài lòng (chiếm 98,48%); 145 ý kiến đánh giá hài lòng (1,52%) và không có ý kiến đánh giá không hài lòng. Tại cấp phường, hệ thống máy đánh giá ghi nhận .410 kết quả đánh giá của công dân, trong đó 1.189 ý kiến rất hài lòng (1,74%); 67.215 ý kiến đánh giá hài lòng (chiếm 98,25%) và có 6 ý kiến đánh giá không hài lòng về biểu mẫu, thời gian (chiếm 0,01%).
“Thực hiện chỉ đạo của UBND thành phố Hà Nội, quận Long Biên được chỉ định là đơn vị thí điểm triển khai một số nhóm các dịch vụ công. Kết quả trên là sự ghi nhận những nỗ lực rất lớn của cả hệ thống trong việc thực hiện thí điểm dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn quận thời gian qua”, bà Đinh Thị Thu Hương khẳng định.
Về thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, theo báo cáo của quận Long Biên, tính đến 15/9, UBND quận Long Biên đã tiếp nhận 2.314 hồ sơ, trong đó đã giải quyết đúng hạn 1.999 hồ sơ, đang xử lý 315 hồ sơ và không có hồ sơ quá hạn.
Quận đã chỉ đạo các đơn vị chuyên môn vào cuộc, phối hợp với các sở chuyên ngành của thành phố (Sở Thông tin truyền thông, Sở Tư pháp) hoàn thành 7 thủ tục hành chính dịch vụ công mức độ 3, trong đó đã áp dụng liên thông giải quyết đối với các thủ tục hành chính: Khai sinh, đăng ký thường trú và cấp thẻ bảo hiểm y tế (BHYT) cho trẻ em dưới 6 tuổi; giảm thời gian giải quyết cho toàn bộ quy trình từ 20 ngày làm việc, xuống còn 5 ngày làm việc. Công dân khai báo, nộp hồ sơ qua mạng và chỉ cần đến 1 lần để nhận được cả 3 kết quả: Giấy khai sinh, sổ đăng ký hộ khẩu thường trú và thẻ BHYT cho trẻ em.
Để triển khai thực hiện hiệu quả, đại diện Quận Long Biên cho biết, quận đã chia nhỏ các khâu tiếp nhận, xử lý hồ sơ đến 1/2 ngày làm việc. Tại các phường, ngoài cán bộ thực hiện, có cả các đội ngũ cộng tác viên hỗ trợ người dân nhập hồ sơ, xử lý các vướng mắc.
Hiện quận Long Biên đã phối hợp xong với Sở Tư pháp triển khai chạy thử 2 nhóm dịch vụ công mức độ 3, gồm: Đăng ký kết hôn và trích lục hộ tịch. Dự kiến, quận sẽ hoàn thành việc chạy thử, báo cáo thành phố xong trước 30/9, để lãnh đạo thành phố xem xét, mở rộng, áp dụng đến các quận, huyện. “Vướng mắc nhất là gửi kèm các hồ sơ gốc. Giải pháp được quận triển khai là thí điểm số hóa cơ sở số liệu hộ tịch. Khi thực hiện xong, người dân không cần mang hồ sơ gốc đến nữa”, bà Đinh Thị Thu Hương cho biết.