Theo Công ty cổ phần Vận tải đường sắt Sài Gòn, từ ngày 15/10, ngành đường sắt sẽ bắt đầu bán vé tàu Tết qua website của ngành đường sắt, tại ga và các đại lý. Theo đó, kế hoạch chạy tàu dịp Tết này bắt đầu từ ngày 2/2 - 4/3/2018.
Để đảm bảo phục vụ tốt nhu cầu đi lại của người dân, đơn vị sẽ tổ chức chạy 15 đôi tàu Thống Nhất (chặng dài) và 24 đôi tàu khu đoạn (chặng ngắn). Ngoài ra, đơn vị còn tổ chức chạy thêm 9 đôi tàu trên các tuyến: Sài Gòn – Tam Kỳ, Sài Gòn - Huế, Sài Gòn - Đà Nẵng, Sài Gòn – Diêu Trì và Sài Gòn - Nha Trang. Trong trường hợp lượng hành khách tăng đột biến, ngành đường sắt sẽ có kế hoạch lập thêm tàu, nối thêm toa để phục vụ hành khách.
Ông Lê Quốc Trung, Phó Giám đốc Công ty Cổ phần vận tải đường sắt Sài Gòn, cho biết dịp Tết, nhu cầu đi lại của người dân tăng đột biến và cũng là thời gian cao điểm phục vụ hành khách của ngành, vì vậy đơn vị luôn chú trọng chất lượng, dịch vụ và đầu tư cơ sở hạ tầng tốt nhất để phục vụ hành khách. Hiện nay, ngoài các đôi tàu sẵn có và được huy động phục vụ dịp Tết Mậu Tuất 2018, đơn vị còn đang đóng mới 30 toa tàu chất lượng cao, mỗi toa trị giá khoảng 1 tỷ đồng để kịp thời phục vụ nhu cầu đi lại của hành khách trong dịp Tết.
Hành khách đi tàu "5 sao" thấy khá hài lòng với chất lượng và cơ sở hạ tầng của ngành đường sắt hiện nay. |
Trước đó, đơn vị cũng đã đưa vào sử dụng 30 toa tàu chất lượng 5 sao phục vụ hành khách trên các chặng ngắn giữa Sài Gòn - Nha Trang, Sài Gòn - Phú Yên - Quy Nhơn rất hiệu quả và được dư luận đánh giá cao. Đây là kết quả nỗ lực của Công ty Cổ phần vận tải Đường sắt Sài Gòn khi hướng đến việc xây dựng, thay đổi hình ảnh, chất lượng phương tiện và thái độ phục vụ để đáp ứng tốt hơn nhu cầu ngày càng cao của hành khách.
“Lãnh đạo công ty cũng đã đưa ra những thông điệp mạnh mẽ, công bố số điện thoại của những người đứng đầu các bộ phận trong công tác phục vụ, có những địa chỉ email, mạng xã hội… để nhận được sự góp ý, tương tác của khách hàng. Qua hệ thống này, chúng tôi đã nhận được những phản hồi tích cực và có những chỉ đạo, thay đổi kịp thời để phục vụ hành khách tốt nhất. Hiện tại, đơn vị cũng đang thực hiện thủ tục đặt vé làm sao cho đơn giản hơn, hành khách không cần phải đến trực tiếp tại các ga như trước đây, cụ thể là việc đẩy mạnh cải cách từ việc mua vé tàu Tết Mậu Thân 2018 sắp tới”, ông Trung cho biết thêm.