Theo lãnh đạo UBND Phường 2, sau khi nhận được tin báo, lãnh đạo UBND thành phố Đà Lạt có mặt tại hiện trường và chỉ đạo UBND Phường 2 di dời toàn bộ 4 hộ dân đang bị ảnh hưởng trực tiếp đến nơi an toàn. Cụ thể, có 2 hộ được thuê khách sạn để ở tạm, 2 hộ khác đến nhà người thân tạm trú.
Bà Đinh Thị An, chủ một căn nhà bị sụt lún cho biết: Từ khi đơn vị thi công đào đất làm giếng gom nước đã xảy ra hiện tượng sụt lún đất, làm nhà bà và các nhà lân cận bị nứt nền và tường nhà. Tuy nhiên vào chiều 14/8, tại khu vực này 3 lần xảy ra hiện tượng sụt lún đất khiến người dân lo sợ ảnh hưởng đến tính mạng.
Trước đây, khu vực này xảy ra hiện tượng sụt lún đất nghiêm trọng vào ngày 26/4/2017, khiến hàng chục hộ dân sống dọc đường Nguyễn Văn Trỗi bị nứt nhà cửa. Hiện tượng lún, nứt tiếp tục mở rộng, kéo dài, lan xuống các hộ dân ở đường Trương Công Định và đường Phan Đình Phùng , đều thuộc địa phận Phường 2, thành phố Đà Lạt. Cho đến thời điểm này, vị trí vùng sụt lún tiếp tục mở rộng, tác động đến nhà của các hộ xung quanh.
Vào thời điểm tháng 4/2017, các cơ quan chức năng thống kê có tới 47 hộ với 219 nhân khẩu nằm trong khu vực chịu ảnh hưởng sụt lún, thuộc các tuyến đường Nguyễn Văn Trỗi, Trương Công Định, Phan Đình Phùng. Có 14 ngôi nhà bị nứt hoặc lún, trong đó có 4 hộ bị ảnh hưởng nặng. Sau đó, UBND tỉnh Lâm Đồng đã mời Khoa địa chất Đại học Bách khoa TP Hồ Chí Minh và Viện Vật lý địa cầu cử chuyên gia đến Đà Lạt giúp kiểm tra đánh giá, tìm hiểu nguyên nhân hiện tượng lún đất, nứt nhà bất thường, nhằm có biện pháp khắc phục kịp thời, giảm thiểu thiệt hại cho người dân.
Sau đó, tỉnh Lâm Đồng đã triển khai dự án xử lý hiện tượng sạt nứt khu vực đường Nguyễn Văn Trỗi và Trương Công Định do Ban Quản lý dự án đầu tư thành phố Đà Lạt làm chủ đầu tư. Đơn vị thiết kế thi công là Liên danh Công ty cổ phần địa chất Kawasaki (Nhật Bản) và Công ty Cổ phần Khoa học công nghệ Bách khoa TP Hồ Chí Minh. Dự án được khởi công ngày 12/3/2021, dự kiến hoàn thành ngày 30/8/2021. Tại đây xây dựng một giếng gom nước ngay trước nhà 94/16 Trương Công Định. Giếng được vây bọc bằng tôn thép đưa từ Nhật Bản qua... Đến thời điểm này, dự án đã gần hoàn thành thì xảy ra hiện tượng sụt lún đất làm ảnh hưởng đến nhà các hộ dân.
Hiện các cơ quan chức năng thành phố Đà Lạt và nhà thầu cũng như đơn vị thi công đang lên phương án khắc phục sự cố bằng cách ép cọc chống sạt lở, sau đó gia cố lại nhà cho các hộ bị ảnh hưởng.