Loạn phí dịch vụ chung cư - phí nào có lý?

Với các khách hàng mua nhà để ở, ngày hạnh phúc nhất là ngày nhận bàn giao căn nhà. Nhưng gần đây, hầu hết các “thượng đế” của những chung cư cao cấp tại Hà Nội như Keangnam Hanoi Landmark Tower, Sky City Tower, Golden West Lake… thì ngược lại, nỗi buồn như bị nhân đôi bởi khi chấp nhận sống trong những căn hộ cao cấp, họ cũng phải chịu mức phí dịch vụ với giá... trên trời.

Giật mình phí chung cư

Chị Vũ Thị Toan, một khách hàng mua chung cư cao cấp Keangnam Hanoi Landmark Tower tại tầng 28 cho biết, vừa nhận căn hộ rộng 107 m2 cách đây 1 tháng và giật mình với khoản phí dịch vụ mà chủ đầu tư đòi phải đóng ngay. Khoản phí tổng cộng cho 3 tháng (4-5-6) là 6 triệu đồng. Mặc dù thừa nhận những thiết bị của tòa nhà là chất lượng cao, chị Toan vẫn cho rằng đó là mức phí “trên trời”. Nhưng phí đó mới chỉ là phí quản lý tòa nhà, nếu có ô tô, các khách hàng phải đóng thêm hơn 1,4 triệu đồng/xe/tháng.

Anh Trương Văn Dũng, một trong những khách hàng mua căn hộ tại chung cư Keangnam cho biết, theo thông báo của chủ đầu tư, phí quản lý chung cư là 0,99 USD/m2 (tương đương 21.000 đồng/m2), cao nhất Hà Nội cho đến thời điểm hiện nay. Đối với phí trông giữ ô tô, theo tháng là 1.462.000 đồng, theo lượt là 10.000 đồng/giờ. Phí trông giữ xe máy theo tháng là 104.000 đồng và theo lượt là 10.000 đồng/xe. Nếu gửi xe máy theo lượt qua đêm, mỗi đêm phải trả 60.000 đồng/xe...

Trước mức phí dịch vụ vào loại kỷ lục của Hà Nội, các khách hàng của Keangnam không đồng ý vì cho rằng, theo Quyết định số 25/2009/QĐ- UBND ngày 9/1/2009 và Quyết định số 107/2009/QĐ-UBND ngày 29/9/2009 của UBND thành phố Hà Nội quy định mức phí tối đa trông giữ các phương tiện tại các chung cư trên địa bàn quận Cầu Giấy và huyện Từ Liêm thì phí trông xe ô tô ngày và đêm là 875.000 đồng/xe/tháng; theo lượt là 10.000 đồng/xe/lượt. Với xe máy, trông ngày và đêm là 45.000 đồng/xe/tháng, riêng gửi đêm là 30.000 đồng/xe/tháng và theo lượt là 2.000 đồng/xe/lượt.

Từ biểu phí do Keangnam đặt ra và chiểu theo quy định của thành phố Hà Nội, các khách hàng của chung cư Keangnam đang yêu cầu chủ đầu tư phải thỏa thuận với các cư dân của chung cư về mức phí dịch vụ mà Keangnam đặt ra, trước khi trình Sở Tài chính Hà Nội thẩm định.

Các khách hàng Keangnam còn so sánh với mức phí quản lý nhà chung cư đang được áp dụng chung cư cao cấp Vincom B, số 114 Mai Hắc Đế - Hà Nội là 14.000 đồng/m2/tháng, và tại chung cư cao cấp Sky City 88 Láng Hạ là 8.000 đồng/m2.

Minh bạch sẽ đồng thuận

Nhận xét chuyện phí dịch vụ chung cư, TS Phạm Sĩ Liêm, Phó Chủ tịch Tổng hội Xây dựng Việt Nam cho rằng, cơ quan chức năng cần có hướng dẫn cụ thể thêm về quy định thu phí, lệ phí này. Bởi trên thực tế, tại nhiều chung cư, các khách hàng đang bị chủ đầu tư lạm dụng cả quyền và lợi ích. Ví dụ, khi chủ đầu tư đầu tư một chung cư (cao cấp hay trung bình khá), giá mỗi mét vuông nhà từ tầng hầm để xe, siêu thị, văn phòng (thường là 2 tầng hầm và 5 tầng nổi) đã chia đều cho mỗi mét vuông của căn hộ để tính ra giá bán cho khách hàng. Như vậy, việc bỏ tiền ra mua mỗi mét vuông chung cư từ 30 đến 45 triệu đồng là các khách hàng cũng đã góp tiền đầu tư vào các công trình dịch vụ của tòa nhà như tầng hầm để xe, thang máy, hệ thống chữa cháy, các khu đất công cộng xung quanh tòa nhà… Tuy nhiên, khi thu các loại phí dịch vụ cho thuê văn phòng, siêu thị, ki ốt kinh doanh, phí trông giữ xe… thì chủ đầu tư đã không bóc tách các khoản tiền này ra. Lẽ ra, chủ đầu tư chỉ được thu phí đảm bảo chi trả cho việc thuê lực lượng làm dịch vụ và bộ máy vận hành của chung cư, chứ không được tính phí theo kiểu coi các công trình hạ tầng là hoàn toàn của mình, muốn định mức phí bao nhiêu cũng được.

“Chủ đầu tư chỉ có thể thu tiền dịch vụ trông xe với giá cao khi khoản đầu tư vào các công trình tầng hầm để xe và các thiết bị phụ trợ không được tính vào giá nhà bán cho khách hàng. Còn nếu khách hàng cũng góp tiền đầu tư vào thì phải tính giá khác. Chính vì vậy tôi cho rằng, giá phí dịch vụ mà thành phố quy định là hợp lý”, TS Phạm Sĩ Liêm nói.

Tranh luận về vấn đề phí quy định của thành phố Hà Nội hay phí mà các chủ đầu tư công bố có lý, một lãnh đạo phòng của Sở Xây dựng (xin không nêu tên) thừa nhận, rất khó bắt chủ đầu tư áp đúng giá quy định của thành phố vì các công trình có mức đầu tư khác nhau. Công trình chung cư trung bình có suất đầu tư cho hạ tầng dịch vụ thấp thì chủ đầu tư có thể áp theo đúng quy định. Nhưng công trình cao cấp, các thiết bị dịch vụ và quy trình quản lý dịch vụ theo tiêu chuẩn cao thì áp mức giá của thành phố có thể khiến chủ đầu tư thu không đủ bù chi.

Chỉ có điều, khi chủ đầu tư định ra mức giá cao hơn giá thành phố quy định thì phải giải thích rõ ràng, minh bạch suất đầu tư, các khoản thu - chi, sự khác biệt trong chất lượng dịch vụ quản lý... để người dân sống tại chung cư hiểu và có sự thương thảo mới tìm được sự đồng thuận của hai bên.

Xuân Hương