Ghi nhận của phóng viên Báo Tin tức, sáng 9/10, tại điểm đổi bằng lái xe Trường Trung cấp giao thông Tiến Bộ (quận Tân Phú, TP Hồ Chí Minh), hàng trăm người chen chúc chờ làm thủ tục đổi giấy phép lái xe (GPLX).
Bãi xe máy của người dân đến đổi bằng lái xe.
Các dãy ghế chờ tại khu vực cấp đổi GPLX luôn kín chỗ.
Người dân xếp hàng tại quầy nộp hồ sơ và trả GPLX.
Theo đó, các ghế ngồi tại khu vực cấp đổi GPLX đã kín chỗ, nhiều người phải đứng, ngồi ở các bậc thang, khu vực giữ xe để chờ được gọi tên.
Bên trong quầy, nhân viên tiếp nhận hồ sơ và trả GPLX (thuộc Sở GTVT TP Hồ Chí Minh) làm việc không ngơi tay. Phía bên ngoài quầy, Sở GTVT cũng bố trí nhân viên đứng hướng dẫn người dân thực hiện các thủ tục nộp hồ sơ trực tuyến.
Anh Vũ Đức Tiến (ngụ quận Phú Nhuận) chia sẻ: "Còn 2 ngày nữa bằng B2 hết hạn nên sáng nay tranh thủ đến đây để làm hồ sơ đổi lại GPLX. Tôi đến đây lúc 7 giờ đã thấy khá đông rồi nên phải ngồi đợi. Đến 10 giờ sáng mà mới tiếp nhận hồ sơ, tôi thấy thủ tục lâu quá. Chắc phải đến trưa nhân viên mới gọi tới số thứ tự”.
Anh Vũ Đức Tiến đến đổi GPLX.
Cũng theo anh Tiến, nếu làm hồ sơ trực tuyến thì cũng phải đem hồ sơ đến Trường Trung cấp giao thông Tiến Bộ (thuộc Sở GTVT TP Hồ Chí Minh) để nhân viên nhập vào máy, bốc lấy số thứ tự, chụp hình và khám sức khỏe.
Khu vực chụp hình làm hồ sơ đổi GPLX.
Nhân viên trả GPLX cho người dân.
Cắt góc bằng lái xe cũ sau khi thu hồi.
Nhân viên tìm kiếm GPLX để trả cho người dân khi có lịch hẹn.
Còn anh Xuân Thanh (ngụ quận Bình Tân) cho biết: “Tôi có xem thông tin trên mạng thì thấy nói cần đổi bằng lái giấy sang thẻ PET nên đến đổi. Tôi không biết có bắt buộc hay không nhưng thấy nhiều người gần nhà đã đi đổi hết rồi nên cũng đi. Tôi thấy việc đổi bằng lái mới có thể cập nhật vào tài khoản định danh điện tử (VNeID), khi cần sử dụng chỉ cần mở điện thoại ra là có hết”.
Trao đổi với phóng viên Báo Tin tức, ông Nguyễn Anh Dũng, Phó Hiệu trưởng Trường trung cấp giao thông Tiến Bộ cho biết: “Tình trạng người dân đổ dồn đến trường để đổi GPLX dẫn đến quá tải diễn ra khoảng 1 tuần nay. Để giải quyết hồ sơ của người dân, nhân viên phải làm việc liên tục từ 7 giờ 30 phút kéo dài đến 20 giờ tối cùng ngày, không nghỉ trưa”.
Rất đông người dân đến đổi GPLX tại Trường Trung cấp giao thông Tiến Bộ (quận Tân Phú, TP Hồ Chí Minh).
Trước tình trạng trên, phía nhà trường cho biết hôm nay sẽ đề xuất với lãnh đạo Sở GTVT để mở thêm một điểm đổi bằng lái xe tương tự. Phía trường sẽ hỗ trợ cơ sở vật chất, còn nhân sự thì Sở GTVT đưa xuống hỗ trợ để tăng cường giải quyết cho người dân. “Tại đây chỉ có 5 nhân sự, mỗi ngày giải quyết được 400 hồ sơ. Hiện nay, với lượng người dân đến tăng đột biến như thế này, nếu Sở GTVT tăng cường thêm nhân sự thì có thể giải quyết được 800 hồ sơ/ngày", ông Dũng cho biết thêm.