Theo người phát ngôn của hãng hàng không, vụ tai nạn xảy ra vào 8h44 sáng ngày 10/3 (giờ địa phương). Hãng hàng không xác nhận máy bay số hiệu ET 302 đã bị rơi gần thị trấn Bishoftu, cách thủ đô Addis Ababa của Ethiopia 62 km về phía Đông Nam. Văn phòng Thủ tướng Ethiopia trong một tuyên bố trên tài khoản Twitter chính thức bày tỏ lòng tiếc thương tới gia đình các nạn nhân trên chuyến bay.
Giám đốc điều hành của hãng Ethiopian Airlines đang ở hiện trường vụ tai nạn và rất lấy làm tiếc khi phải xác nhận không còn ai sống sót. Theo thông báo chính thức của hãng hàng không Ethiopian Airlines, trên chiếc máy bay mang số hiệu ET 302 bị tai nạn có các hành khách mang quốc tịch của hơn 30 nước khác nhau.
Cụ thể, theo hãng Ethiopian Airlines, trên máy bay gặp nạn có 32 người Kenya, 18 người Canada, 9 người Ethiopia, 8 người Italy, 8 người Trung Quốc, 8 người Mỹ, 7 người Anh, 7 hành khách mang quốc tịch Pháp, 6 công dân Ai Cập, 5 người Hà Lan, 4 người Ấn Độ, 4 người Slovakia, 3 người mang quốc tịch Áo, 3 người Thụy Điển, 3 người Nga, 2 người Maroc, 2 người Tây Ban Nha, 2 người Ba Lan và 2 hành khách Israel. Bốn trong số những hành khách trên máy bay sử dụng hộ chiếu của Liên hợp quốc và hiện chưa xác minh được quốc tịch gốc của những người này.
Máy bay gặp nạn là máy bay thuộc dòng mới Boeing 737 Max 8, vừa được chuyển giao cho hãng hàng không này 4 tháng trước.
Trong một tuyên bố chính thức, Giám đốc điều hành hãng hàng không cho biết phi công lái máy bay đã yêu cầu bộ phận kiểm soát không lưu cho quay đầu lại do gặp sự cố kỹ thuật. Phi công đảm nhiệm chuyến bay có "lịch sử bay tuyệt vời". Trang web theo dõi chuyến bay Flightradar24 trên Twitter cho biết máy bay có vận tốc đạt độ cao không ổn định sau khi cất cánh.
Chiếc máy bay Boeing 737-800MAX của Ethiopia cũng giống loại máy bay của hãng Lion Air (Indonesia) bị rơi hồi tháng 10 năm ngoái khiến toàn bộ 189 người trên máy bay thiệt mạng. Máy bay của hãng Ethiopian Airlines là phiên bản mới nhất của dòng Boeing 737.
Hãng chế tạo máy bay Boeing cũng đã đưa ra tuyên bố rằng hãng đã có thông tin về vụ việc này “và đang theo dõi chặt chẽ diễn biến liên quan đến vụ tai nạn”.
Hàng không Ethiopia là một trong ngành hàng không lớn nhất châu Phi theo quy mô phi đội. Tân Thủ tướng Abiy Ahmed đã hứa hẹn mở cửa hãng hàng không nhà nước cho các nhà đầu tư trong nước và quốc tế.
Vụ tai nạn gần đây nhất của hãng này là vào tháng 1/2010, khi một máy bay bay từ Beirut bị rơi ngay sau khi cất cánh, khiến toàn bộ 90 người trên máy bay thiệt mạng.