Việc phối hợp nhằm hiện thực hóa các chủ trương, chính sách của Đảng, Nhà nước trong cải cách hành chính; bảo đảm việc thực hiện 100% thủ tục hành chính tại Hà Nội được tiếp nhận, giải quyết trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính và đồng bộ với Cổng dịch vụ công Quốc gia.
Việc hợp tác cũng thực hiện hiệu quả cơ chế giao doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích đảm nhận một số công việc trong quá trình hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính theo Quyết định 4/QĐ-TTg của Thủ tướng chính phủ về việc phê duyệt Đề án “Đổi mới việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính”.
Người dân có thể đến các điểm phục vụ, bưu cục của Bưu điện Việt Nam để nộp hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính.
Hai đơn vị sẽ phối hợp hướng dẫn, hỗ trợ các cá nhân, tổ chức thực hiện nộp hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính bằng hình thức trực tuyến. Nhất là đối với những người chưa sử dụng thành thạo các thiết bị điện tử kết nối Internet hoặc gặp khó khăn trong việc thực hiện các dịch vụ công trực tuyến…
Theo đó, nhân viên Bưu điện sẽ trực tiếp hỗ trợ, hướng dẫn người dân từ khâu khai báo thông tin, đăng tải hồ sơ, giấy tờ, hình ảnh lên hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính hoặc Cổng dịch vụ công Quốc gia ngay tại bưu cục. Người dân hoàn toàn không phải trả bất kì chi phí nào cho nhân viên Bưu điện.
Trong thời gian tới, Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố Hà Nội sẽ khảo sát, đánh giá, nghiên cứu đề xuất việc đặt các chi nhánh, điểm tiếp nhận thủ tục hành chính tại các điểm phục vụ của Bưu điện Hà Nội. Những bưu cục này đều phải đáp ứng những yêu cầu chung về trang thiết bị và đảm bảo các phương án vận hành, hoạt động của chi nhánh, điểm tiếp nhận.
Đặc biệt, để triển khai hiệu quả Quyết định 4/QĐ-TTg của Thủ tướng chính phủ về việc phê duyệt Đề án “Đổi mới việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính”, Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố Hà Nội sẽ sớm nghiên cứu, đề xuất Đề án thí điểm triển khai thực hiện cơ chế giao doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích (Vietnam Post) đảm nhận một số công việc trong quá trình hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại các chi nhánh và điểm tiếp nhận của Trung tâm.
Việc hợp tác giữa hai đơn vị được đánh giá sẽ giúp người dân tiết kiệm được rất nhiều thời gian và chi phí đi lại, giảm tắc nghẽn giao thông và lượng khí thải vào môi trường.