Khi phát hiện hành vi khai thác, tập kết khoáng sản trái phép, xả chất thải gây ô nhiễm môi trường, các vụ việc ô nhiễm, suy thoái môi trường... trên địa bàn Hạ Long, tổ chức, cá nhân kịp thời phản ánh thông tin theo các số điện thoại, địa chỉ tiếp nhận của UBND TP Hạ Long để được kịp thời kiểm tra, xử lý vi phạm.
Số điện thoại đường dây nóng là: 0913.539.633 (ông Nguyễn Ngọc Sơn, Phó Chủ tịch UBND thành phố Hạ Long, và 0913.2.828 (ông Nguyễn Vũ Hải, Trường phòng Tài nguyên và Môi trường) Thời gian tiếp nhận qua số điện thoại đường dây nóng: 24/24 giờ, kể cả ngày nghỉ.
Địa chỉ tiếp nhận văn bản trực tiếp hoặc gửi qua đường bưu điện: Phòng Tài nguyên và Môi trường thành phố Hạ Long, địa chỉ, tầng 6, Trung tâm hành chính công thành phố, đường 25 tháng 4 phường Hồng Gai, thành phố Hạ Long. Địa chỉ thư điện tử Email: [email protected].