Theo nội dung công văn, các trường hợp bị xử lý kỷ luật về Đảng và chính quyền là bà Trần Thị Ngọc Ái Sa (tên thường gọi là Trần Thị Ngọc Thảo, tên trong hộ khẩu là Trần Thị Ngọc Thêm), Trưởng phòng Quản trị và bà Bùi Thị Thân, Phó Trưởng phòng Hành chính – Tiếp dân (thuộc Văn phòng Tỉnh ủy Đắk Lắk).
Đối với trường hợp bà Trần Thị Ngọc Ái Sa, sau khi nắm bắt thông tin vụ việc, Đảng ủy Văn phòng Tỉnh ủy đã phối hợp với Ban Tổ chức Tỉnh ủy, Đảng ủy Khối các Cơ quan tỉnh (nay là Đảng ủy Khối Cơ quan và Doanh nghiệp tỉnh) tiến hành kiểm tra, xác minh và thực hiện quy trình kỷ luật đối với đối với cán bộ, đảng viên vi phạm. Đảng ủy Văn phòng Tỉnh ủy đã chỉ đạo, thực hiện quy trình xem xét, đề nghị kỷ luật đối với bà Trần Thị Ngọc Ái Sa, Đảng ủy viên, Bí thư Chi bộ, Trưởng Phòng Quản trị; báo cáo Đảng ủy Khối các Cơ quan và Doanh nghiệp tỉnh xem xét thi hành kỷ luật Đảng.
Sau khi xem xét hồ sơ, văn bản liên quan và đề nghị của Đảng ủy Văn phòng Tỉnh ủy, căn cứ các quy định của Đảng, ngày 21/10/2019, Ban Thường vụ Đảng ủy Khối các Cơ quan và Doanh nghiệp tỉnh đã ban hành Quyết định thi hành kỷ luật bà Trần Thị Ngọc Ái Sa, Đảng ủy viên, Bí thư Chi bộ, Trưởng Phòng Quản trị Văn phòng Tỉnh ủy bằng hình thức Khai trừ khỏi Đảng. Tiếp đó, ngày 23/10/2019, Văn phòng Tỉnh ủy Đắk Lắk đã ban hành Quyết định buộc thôi việc đối với bà Trần Thị Ngọc Ái Sa theo quy định.
Đối với trường hợp của bà Bùi Thị Thân, Phó trưởng Phòng Hành chính – Tiếp dân, thực hiện sự chỉ đạo của Thường trực Tỉnh ủy, ngày 4/10/2019, Văn phòng Tỉnh ủy Đắk Lắk đã tổ chức quán triệt đến các phòng chuyên môn tiến hành rà soát lại hồ sơ cán bộ, công chức để kịp thời phát hiện, báo cáo xử lý vi phạm nếu có.
Sau đó, ngày 6/10/2019, bà Bùi Thị Thân, Phó Trưởng Phòng Hành chính – Tiếp dân đã có văn bản tường trình, tự giác báo cáo lãnh đạo Văn phòng Tỉnh ủy việc Bằng tốt nghiệp Trung học Phổ thông của bà là không hợp pháp. Lãnh đạo Văn phòng Tỉnh ủy đã báo cáo Thường trực Tỉnh ủy, phối hợp với các cơ quan, đơn vị liên quan tiến hành xác minh, rà soát hồ sơ và chỉ đạo xử lý kỷ luật đối với bà Bùi Thị Thân theo thẩm quyền.
Ngày 10/10/2019, Đảng ủy Văn phòng Tỉnh ủy đã chỉ đạo Chi bộ Hành chính, Tiếp dân, Lưu trữ tổ chức kiểm điểm đảng viên và đề nghị hình thức kỷ luật đảng viên vi phạm. Sau khi xem xét, ngày 23/10/2019, Đảng ủy Văn phòng Tỉnh ủy đã ban hành Quyết định kỷ luật đảng đối với bà Bùi Thị Thân Bằng hình thức Cảnh cáo. Cùng ngày, Văn phòng Tỉnh ủy đã họp, xem xét và thống nhất ban hành Quyết định cách chức Phó Trưởng Phòng Hành chính – Tiếp dân đối với bà Bùi Thị Thân theo quy định.
Về hướng xử lý trách nhiệm đối với các đơn vị, cá nhân có liên quan đến sai phạm của bà Trần Thị Ngọc Ái Sa và bà Bùi Thị Thân, Ủy ban Kiểm tra Tỉnh ủy Đắk Lắk sẽ có báo cáo, tham mưu Ban Thường vụ Tỉnh ủy xử lý vi phạm của các cá nhân, tổ chức liên quan. Kết quả xử lý của cơ quan có thẩm quyền sẽ được thông tin đến công luận.
Trước đó, TTXVN đã thông tin, ngày 22/8/2019, Thường trực Tỉnh ủy, Ban Tổ chức Tỉnh ủy, Văn phòng Tỉnh ủy, Đảng ủy Khối các cơ quan tỉnh nhận được Đơn tố cáo (nặc danh) tố cáo bà Trần Thị Ngọc Ái Sa, sinh ngày 25/5/1973, chức vụ: Trưởng phòng Quản trị - Văn phòng Tỉnh ủy Đắk Lắk về các nội dung: Tên thật là Trần Thị Ngọc Thảo (sinh năm 1975); chưa học hết Trung học Phổ thông nhưng đã lấy bằng Tốt nghiệp Trung học Phổ thông của bà Trần Thị Ngọc Ái Sa (là chị ruột) để đi học Trung cấp, học liên thông lên Đại học và hiện nay đã học đến Thạc sĩ; đồng thời kê khai lý lịch cán bộ công chức không trung thực...
Nhận được đơn thư tố cáo, Thường trực Tỉnh ủy, Ban Tổ chức Tỉnh ủy, Văn phòng Tỉnh ủy đã kịp thời chỉ đạo, giải quyết. Qua xem xét nội dung đơn tố cáo và thẩm tra, xác minh, đối chiếu với các hồ sơ, tài liệu có liên quan, ngày 17/9/2019, Ban Tổ chức Tỉnh ủy kết luận nội dung Đơn tố cáo bà Trần Thị Ngọc Ái Sa (sinh ngày 25/5/1973, chức vụ: Trưởng phòng Quản trị - Văn phòng Tỉnh ủy Đắk Lắk) có tên thật là Trần Thị Ngọc Thảo, sinh năm 1975, là đúng sự thật.
Quá trình công tác của bà Trần Thị Ngọc Ái Sa (tên thật Trần Thị Ngọc Thảo), như sau: Từ năm 1999 đến tháng 5/2002 làm nhân viên tại Xí nghiệp chế biến Cà phê, thuộc Công ty Xuất nhập khẩu 2-9 Đắk Lắk; từ tháng 5/2002 đến tháng 4/2005 làm Kế toán trưởng tại Khách sạn Bạch Mã, thành phố Buôn Ma Thuột; từ tháng 5/2005 đến tháng 5/2011 phụ trách kế toán rồi làm Kế toán trưởng tại Nhà khách tỉnh Đắk Lắk; từ tháng 5/2011 đến tháng 10/2019 công tác tại Văn phòng Tỉnh ủy Đắk Lắk, lần lượt giữ các chức vụ: Nhân viên kế toán, Phó Trưởng Phòng Quản trị, Trưởng Phòng Quản trị thuộc Văn phòng Tỉnh ủy Đắk Lắk. Bà Trần Thị Ngọc Ái Sa được kết nạp Đảng ngày 10/3/2013; vào Đảng chính thức ngày 10/4/2014 tại Chi bộ Quản trị, Đảng bộ Văn phòng Tỉnh ủy.