Ông Nguyễn Mạnh Cường, Phó Tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch cho biết: “Ngày 7/5, Tổng cục Du lịch Việt Nam đã gửi thư tới bà Thanitta Savetsila Maneechote, Phó Tổng cục trưởng, Bộ Du lịch và Thể thao Thái Lan, thông báo về vụ việc khách du lịch Việt Nam phải chứng minh tài chính bằng cách xòe đủ số tiền mặt ngang mặt để chụp hình trước khi làm thủ tục nhập cảnh qua cửa khẩu Arayaprathet (Thái Lan). Điều này gây bức xúc trong cộng đồng doanh nghiệp và khách du lịch Việt Nam; do đó, đề nghị Bộ Du lịch và Thể thao Thái Lan kiểm tra, làm việc với các cơ quan chức năng sớm xóa bỏ quy định phi lý trên đối với khách du lịch Việt Nam khi nhập cảnh Thái Lan”.
Trước đó, ngày 6/5, Tổng cục Du lịch Việt Nam đã có công văn gửi Văn phòng đại diện Cơ quan Du lịch quốc gia Thái Lan (TAT) tại Việt Nam. Công văn nêu rõ, sự việc nêu trên của cán bộ xuất nhập cảnh và những quy định của cơ quan chức năng Thái Lan đã đi ngược lại những nỗ lực của Thái Lan và Việt Nam trong khuôn khổ hợp tác du lịch song phương, ASEAN và khu vực GMS, làm tổn thương khách du lịch, ảnh hưởng không nhỏ tới mối quan hệ hữu nghị truyền thống tốt đẹp với nguyên tắc tôn trọng lẫn nhau, cùng hợp tác cùng phát triển vì một tương lai lâu dài của du lịch Việt Nam và Thái Lan.
Tổng cục Du lịch Việt Nam chính thức yêu cầu Văn phòng đại diện Cơ quan Du lịch Thái Lan tại Việt Nam tích cực làm việc với các cơ quan chức năng của Thái Lan sớm xóa bỏ quy định phi lý nêu trên đối với khách du lịch Việt Nam khi nhập cảnh Thái Lan, đồng thời có thông tin chính thức để trả lời các cơ quan thông tấn báo chí và cộng đồng doanh nghiệp du lịch Việt Nam về vấn đề này.