Tags:

Hài lòng người bệnh

• 

  TP Hồ Chí Minh: Người bệnh vẫn còn than phiền về thủ tục nhập viện và chờ đợi bác sĩ khám

  Ngày 19/12, Sở Y tế TP Hồ Chí Minh cho biết, qua một năm triển khai hoạt động khảo sát hài lòng người bệnh, Sở đã ghi nhận một số cải tiến của các bệnh viện trong cung cấp dịch vụ công. Tuy nhiên, tình trạng chờ đợi khi làm thủ tục nhập viện và bác sĩ đến khám còn chậm, khiến người bệnh còn than phiền.
• 

  94,81% người bệnh nội trú hài lòng với bệnh viện công lập tại Hà Nội

  Để đánh giá sự hài lòng của người bệnh nội trú, ngoại trú đối với ngành Ytế Hà Nội, trong Quý III/2023, Sở Y tế Hà Nội đã tổng hợp số liệu từ 47 bệnh viện (21 bệnh viện công lập và 26 bệnh viện ngoài công lập) tham gia khảo sát, đánh giá về hài lòng người bệnh. Kết quả cho thấy, tỷ lệ hài lòng chung của người bệnh nội trú là 96,96%, ngoại trú là 95,97%. Điểm trung bình hài lòng của bệnh nhân nội trú là 4,5 và ngoại trú là 4,44.
• 

  Cải tiến chất lượng phải 'thấm' từ giám đốc đến nhân viên bảo vệ bệnh viện

  Ngày 30/11, tại thành phố Huế, Cục Quản lý Khám, chữa bệnh (Bộ Y tế) đã tổ chức Hội thảo Hướng dẫn triển khai đánh giá chất lượng bệnh viện và khảo sát hài lòng người bệnh, nhân viên y tế năm 2022 cho các Sở Y tế, bệnh viện trên toàn quốc.
• 

  Cán bộ y tế nghỉ việc, bệnh viện hoạt động khó khăn

  Trong 2 ngày 9 và 10/11, Đoàn công tác của Cục quản lý Khám, chữa bệnh, Bộ Y tế đã kiểm tra, khảo sát công tác nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, khảo sát sự hài lòng người bệnh, nhân viên y tế và triển khai Bộ tiêu chí bệnh viện an toàn tại các cơ sở y tế của tỉnh Khánh Hòa. Đây là một trong những hoạt động nhằm đánh giá sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ y tế sau dịch COVID-19.
• 

  TP Hồ Chí Minh tiên phong phát triển y tế thông minh - Bài 2: Ứng dụng công nghệ cao, tăng sự hài lòng của người bệnh

  Nhiều bệnh viện tại TP Hồ Chí Minh đã có những bước “chuyển mình” khi sử dụng công nghệ để làm hài lòng người bệnh.
• 

  Hơn 80% người bệnh hài lòng về chất lượng khám chữa bệnh

  Kết quả khảo sát trên 7.500 bệnh nhân nội trú và người nhà đi theo chăm sóc cho thấy, chỉ số hài lòng người bệnh trung bình đạt 4,04/5, tương ứng với mức độ hài lòng của người bệnh nội trú với chất lượng phục vụ khám, chữa bệnh đạt mức 80,8% so với kỳ vọng.
• 

  Tình trạng nhận phong bì trong khám, chữa bệnh giảm xuống còn 9%

  Chiều 30/10, tại TP Hồ Chí Minh, Cục Quản lý khám - chữa bệnh, Bộ Y tế, tổ chức Hội nghị hướng dẫn triển khai kiểm tra, đánh giá chất lượng bệnh viện và khảo sát sự hài lòng người bệnh, nhân viên y tế năm 2018 với sự tham gia của lãnh đạo các Sở Y tế, bệnh viện khu vực phía Nam.
• 

  Nhân rộng khảo sát hài lòng của người bệnh qua điện thoại

  Ngày 26/9, tại Hà Nội, Bộ Y tế phối hợp với Tổ chức Sáng kiến Việt Nam và Tổ chức Oxfam Việt Nam đã tổ chức Hội thảo báo cáo kết quả và tập huấn phương pháp khảo sát hài lòng người bệnh qua điện thoại.
• 

  Công bố kết quả khảo sát chỉ số hài lòng của người bệnh

  Chiều 27/3 tại Hà Nội, Cục Quản lý Khám chữa bệnh (Bộ Y tế) phối hợp với Tổ chức Sáng kiến Việt Nam tổ chức lễ công bố báo cáo thí điểm đánh giá chỉ số hài lòng người bệnh về chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh tại một số bệnh viện ở Việt Nam từ góc nhìn người bệnh.
• 

  Bệnh viện công đặt máy khảo sát không hài lòng người bệnh

  53 bệnh viện thuộc trực thuộc Sở Y tế TP Hồ Chí Minh sẽ được lắp đặt máy khảo sát không hài lòng người bệnh. Đây là một hoạt động mới của Sở Y tế Thành phố bên cạnh tiếp tục duy trì đợt khảo sát hài lòng định kỳ hàng năm tại các bệnh viện.
• 

  Chú trọng thanh, kiểm tra việc duy trì đường dây nóng

  Ông Nguyễn Xuân Trường (ảnh), Chánh Văn phòng Bộ Y tế, đã trao đổi với phóng viên báo Tin Tức về các giải pháp nhằm duy trì hiệu quả hoạt động đường dây nóng (ĐDN), góp phần nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, ngày càng đáp ứng sự hài lòng người bệnh.
• 

  Nỗ lực để làm hài lòng người bệnh

  Sau một thời gian triển khai cam kết “Thay đổi phong cách, thái độ phục vụ của nhân viên y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”, tại các bệnh viện đã bắt đầu có chuyển biến, tuy nhiên những lời phàn nàn về thái độ nhân viên y tế vẫn còn nhiều. Để việc cam kết thực sự phát huy tác dụng, ngành y tế cần thêm thời gian và sự nỗ lực rất lớn.

Xem tiếp