Bà Nguyễn Thị Thu Trà (Vĩnh Phúc) đang giữ tiền kim loại mệnh giá 5.000 đồng. Bà Trà hỏi, bà có nhu cầu đổi từ tiền kim loại sang tiền giấy thì ngân hàng có đổi không? Nếu có thì bà phải thực hiện như thế nào?