Theo đó, Bộ Y tế đề nghị những hành khách đi trên chuyến bay trên liên hệ ngay với cơ quan y tế gần nhất để được tư vấn hỗ trợ hoặc gọi điện đến các đường dây nóng cung cấp số điện thoại những người đã tiếp xúc gần với mình: 1900.9095 (Bộ Y tế), 0946.118.511/0948.948.612 (Trung tâm Kiểm soát Bệnh tật Kiên Giang), 0969.082.115/0949.396.115 (Trung tâm Kiểm soát Bệnh tật Hà Nội)
Bộ Y tế cũng đề nghị người đi trên chuyến bay này khai báo y tế trực tuyến tại https://tokhaiyte.vn và thường xuyên cập nhật tình trạng sức khoẻ; đồng thời cài đặt ứng dụng Bluezone để được cảnh báo nguy cơ lây nhiễm COVID-19: https://www.bluezone.gov.vn