Tại buổi làm việc, Ban Chỉ đạo đã xác định, người đứng đầu các cơ quan, đơn vị, chính quyền, đoàn thể có vai trò quyết định trong thực hiện hiệu quả bộ quy tắc ứng xử.
Theo đó, người lãnh đạo cần thay đổi nhận thức trong việc thực hiện Quy tắc ứng xử, triển khai có hiệu quả trong toàn thể cán bộ, công chức, viên chức, người lao động. Bản thân lãnh đạo phải là người gương mẫu thực hiện để nêu gương. Lãnh đạo là người tạo môi trường làm việc có văn hóa để phát huy sự sáng tạo của công chức, viên chức, người lao động trong cơ quan, đơn vị.
Bí thư Thành ủy Hà Nội Hoàng Trung Hải yêu cầu, giai đoạn tới việc triển khai hai bộ Quy tắc ứng xử phải đạt được kết quả rõ rệt, nhất là trong đội ngũ cán bộ, công chức trong cả hệ thống chính trị của Hà Nội. Cán bộ, công chức, đặc biệt là người đứng đầu cần gương mẫu thực hiện quy tắc ứng xử và phải có chuyển biến rõ rệt. Các cơ quan, đơn vị cần tập trung triển khai ở những bộ phận trực tiếp tiếp xúc với người dân và bố trí những người được đào tạo bài bản, có hiểu biết pháp luật, hiểu biết về các lĩnh vực ở bộ phận một cửa. Các quận, huyện, xã, phường có thể kiểm tra chéo để học tập những điểm tốt, hạn chế những vấn đề bất cập. Đối với bộ Quy tắc ứng xử nơi công cộng, các địa phương cần tập trung triển khai ở những nơi tập trung đông người dân như chợ, trung tâm thương mại, khu vui chơi, bến xe…
Tại buổi làm việc, các thành viên Ban Chỉ đạo Chương trình 04-Ctr/TU đề xuất cần thay đổi phương thức tuyên truyền và có chế tài xử lý nghiêm những trường hợp vi phạm. Bên cạnh đó, thời gian tới, cần lựa chọn nội dung triển khai tạo sự tập trung và đạt hiệu quả cao nhất.
Ngay sau khi Quy tắc ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức, người lao động được ban hành, các cơ quan trực thuộc thành phố Hà Nội đã tổ chức triển khai tới cán bộ, công chức, viên chức và người lao động. Các cơ quan đã bổ sung vào quy chế làm việc của cơ quan, đơn vị về việc thực hiện Quy tắc ứng xử; đưa kết quả việc thực hiện Quy tắc ứng xử vào tiêu chí bình xét thi đua hàng năm. Thái độ ứng xử của một số cán bộ, công chức trong việc tiếp dân có chuyển biến rõ rệt, có thái độ ứng xử đúng chuẩn mực với người dân.
Đối với Quy tắc ứng xử nơi công cộng, 30/30 quận, huyện, thị xã tổ chức triển khai, phổ biến quy tắc bằng nhiều hình thức khác nhau đến tất cả các ban, ngành, đoàn thể. Thành viên Ban Chỉ đạo Phong trào toàn dân đoàn kết xây dựng đời sống văn hóa các cấp, trưởng ban công tác mặt trận khu dân cư, các tổ trưởng tổ dân phố là lực lượng đi đầu, gương mẫu trong vận động gia đình, người thân, bà con lối xóm nghiêm túc thực hiện quy tắc ứng xử nơi công cộng, đồng thời tổ chức tuyên truyền, phổ biến quy tắc thông qua các cuộc hội họp sinh hoạt hàng tháng của khu vực.
Tuy vậy, kết quả thực hiện hai bộ Quy tắc ứng xử chưa đạt được như mong muốn. Nguyên nhân được chỉ ra là do tăng dân số và cơ cấu dân số thay đổi liên tục nhưng hình thức triển khai thực hiện chưa thay đổi kịp, chế tài xử phạt chưa nghiêm và đầu tư của thành phố cho lĩnh vực này chưa thỏa đáng.
Giai đoạn từ nay đến năm 2020, Ban Chỉ đạo Chương trình 04 - Ctr/TU tiếp tục chỉ đạo thực hiện hai bộ Quy tắc ứng xử từng bước hình thành những chuẩn mực văn hóa, xây dựng người Hà Nội thanh lịch, văn minh.