Ngày 1/8, Sở VH,TT&DL Hà Nội đã ra mắt bộ phận hỗ trợ du khách tại 47 Hàng Dầu (Hà Nội), với đường dây điện thoại nóng: 0946791955 hoặc 04.39261515.
Theo ông Mai Tiến Dũng, Phó Giám đốc Sở VH,TT&DL Hà Nội: Văn phòng bộ phận hỗ trợ du khách đặt ở vị trí thuận tiện gần Hồ Gươm và khu phố cổ để cung cấp thông tin du lịch tới du khách, đồng thời tiếp nhận thông tin về tình hình “chặt chém”, cướp giật để cung cấp và phối hợp với cơ quan chức năng để xử lý.
Ông Nguyễn Quý Phương, Vụ trưởng Vụ Lữ hành (Tổng cục Du lịch) cho biết: Việc thành lập các trung tâm hỗ trợ du khách trong thời gian qua tại một số tỉnh thành đã góp phần tích cực giải quyết tình trạng “chặt chém”. Chính phủ cũng đã đồng ý nghiên cứu phương án thành lập cảnh sát du lịch tại một số địa bàn du lịch trọng điểm, trước tiên là TP Hồ Chí Minh.