Anh Nguyễn Văn Hưởng, nhân viên Cửa hàng điện thoại Hưng Giang, cho biết: Khi anh đang ngủ trên tầng 2, phát hiện có khói từ tầng 1 lan lên, bèn trèo qua lan can, sang nhà hàng xóm bên cạnh, hô hoán cứu cháy, gọi điện đến số 114 xin ứng cứu.
Ngay khi nhận được tin báo, lực lượng cảnh sát phòng cháy chữa cháy của Công an thành phố Uông Bí có mặt triển khai các phương án khống chế, dập tắt đám cháy ngay trong đêm.
Xác định bên trong không có người, lực lượng chức năng phối hợp chặt chẽ cùng lực lượng tổ dân phố dùng vòi phun nước dập lửa, chống cháy lan sang 2 nhà bên cạnh; vừa chữa cháy vừa di chuyển tài sản để giảm thiệt hại cho người dân. Sau khoảng 15 phút, đám cháy được khống chế hoàn toàn.
Dù không tổn thất về người, nhưng vụ cháy đã khiến nhiều thiết bị, vật dụng trong cửa hàng điện thoại bị thiêu rụi gồm: 1 bộ máy tính, 2 chiếc xe máy, toàn bộ điện thoại, phụ kiện, hồ sơ, sổ sách…
Lực lượng cảnh sát phòng cháy chữa cháy Quảng Ninh khuyến cáo: Đây là vụ cháy điển hình thường xảy ra tại nhà ống ở đô thị. Người dân nên rút hết nguồn điện, tắt thiết bị điện không sử dụng trước khi đi ngủ, hay trước lúc đóng cửa hàng (ở những cơ sở kinh doanh), không để điện lưu, phải kiểm tra tất cả các thiết bị điện, đảm bảo an toàn nhất, bởi nguồn điện lưu rất dễ trở thành điểm gây cháy như tại cửa hàng điện thoại này.