Để tiếp tục triển khai hệ thống ETC hiệu quả để nhân rộng, nhà cung cấp dịch vụ thu phí (Công ty TNHH Thu phí tự động VETC) triển khai dán thẻ (miễn phí dán thẻ lần đầu cho phương tiện) tại 2 điểm dừng nghỉ trên cao tốc Pháp Vân- Cầu Giẽ-Ninh Bình (Km227) tất cả các ngày trong tuần.
Yêu cầu về hồ sơ dán thẻ, chủ phương tiện là cá nhân cần mang theo: Chứng minh thư/hoặc Thẻ căn cước/hoặc Hộ chiếu; đăng ký, đăng kiểm từng xe; thông tin xe đúng theo giấy tờ xe. Chủ phương tiện là tổ chức, doanh nghiệp mang theo: Đăng ký kinh doanh hoặc Công văn của tổ chức (kèm danh sách xe); đăng ký, đăng kiểm từng xe; thông tin xe đúng theo giấy tờ xe.
Trong tháng 6-7/2020, VETC tổ chức dán thẻ tại Nút giao Vực Vòng (chiều Hà Nội xuống Vực Vòng) và tại Trạm Pháp Vân (chiều ra từ Ninh Bình về Hà Nội) các ngày làm việc trong tuần.
Ngoài các điểm dán thẻ trên tuyến cao tốc, VETC tổ chức dán thẻ tại tất cả các Trạm thu phí đã triển khai thu phí tự động ETC và một số TTĐK/hoặc Đại lý ủy quyền trên địa bàn các tỉnh (Chi tiết liên hệ Hotline: 1900.6010, hoặc Web: vetc.com.vn)
Sơ đồ thu phí ETC qua Trạm thu phí.
Tổng cục Đường bộ Việt Nam khuyến cáo lái xe: Xe đã dán thẻ, tài khoản giao thông (TKGT) đã đủ tiền cho đoạn cần lưu thông (xe đủ điều kiện thu phí tự động) cần lưu thông vào làn dành riêng cho xe thu phí tự động ETC (Để giao dịch thực hiện được, xe phải vào và ra đúng làn thu phí tự động ETC). Khách hàng có thể tự nạp tiền vào TKGT và mua vé tháng/quý bằng các kênh nạp tiền như sau: Ứng dụng của VETC trên điện thoại (App VETC), kênh Online các Ngân hàng, cổng thông tin khách hàng VETC, các ví điện tử, các quầy giao dịch ngân hàng,... (Đọc kỹ hướng dẫn nạp tiền và kích hoạt vé tháng/quý của VETC).
Các phương tiện chưa dán thẻ hoặc TKGT không đủ tiền để trả phí cho đoạn cần lưu thông vui lòng không lưu thông vào làn dành riêng cho xe thu phí tự động ETC để tránh bị xử phạt theo Nghị định 100 của Chính phủ (điểm c, khoản 4, điều 5).
Tại mỗi trạm thu phí trên tuyến Cao tốc có bố trí các làn đường dành riêng cho xe thu phí tự động tại sát giải phân cách giữa 2 chiều đường, đã có biển chỉ dẫn tại mỗi cửa trạm “Làn thu phí ETC”.
Khách hàng muốn lấy hóa đơn giá trị gia tăng, đăng nhập vào cổng thông tin khách hàng “www.customer.vetc.com.vn” và dùng tài khoản do VETC cấp (khi dán thẻ và mở TKGT) để lấy hóa đơn điện tử.
Đối với lái xe mua vé tháng/quý đoạn Pháp Vân-Cầu Giẽ, khi mua vé tháng/quý chưa dán thẻ thu phí tự động ETC cần đưa xe và giấy tờ đến các điểm dán thẻ trong thời gian thông báo nêu trên. (xe đã dán thẻ khi mua vé tháng/quý cần kiểm tra đảm bảo thẻ còn nguyên vẹn trên xe)
Từ tháng 7/2020 Công ty Cổ phần BOT Pháp Vân – Cầu Giẽ sẽ không bán vé tháng/quý thủ công (MTC), khách hàng không dán thẻ thu phí tự động ETC sẽ không mua được vé tháng/quý MTC.
Khách hàng khi mua vé tháng/quý ETC bằng tiền mặt cần phải lấy phiếu thu (trong thời gian quý III/2020) để xác nhận việc mua vé tháng/quý phục vụ việc lưu thông qua trạm thu phí. (khi hệ thống có sự cố xẩy ra)
Khách hàng khi mua vé tháng/quý ETC đoạn Pháp Vân – Cầu Giẽ, muốn lưu thông các Làn thu phí tự động ETC ngoài tuyến mua vé tháng/quý phải đảm bảo trong TKGT có đủ tiền để lưu thông được vé lượt trên đoạn đường còn lại của tuyến Cầu Giẽ - Ninh Bình.