Theo thông tin ban đầu, vụ cháy xảy ra vào khoảng 4 giờ ngày 18/4 và người dân ở khu vực này đã nhanh chóng trình báo cho cơ quan chức năng. Lực lượng Cảnh sát Phòng cháy chữa cháy (Công an tỉnh Thừa Thiên - Huế) đã khẩn trương điều hàng trăm cán bộ, chiến sĩ cùng năm xe chữa cháy đến hiện trường.
Đến 5 giờ ngọn lửa cơ bản được khống chế. Vụ cháy khiến ba người trong một gia đình bị thiệt mạng gồm: ông Đăng Vấn (sinh năm 1963), bà Võ Thị Nhớ (sinh năm 1965) và em Đặng Thị Yến Nhi (sinh năm 2007). Nguyên nhân ban đầu của vụ cháy là nghi do chập điện.
Hiện tại nguyên nhân chính xác gây ra cháy đang được điều tra, làm rõ.