Ngày 14/3, Phó Giám đốc Sở GTVT Hà Nội Đào Duy Phong đã ký văn bản số 1335/SGTVT-VP phản hồi báo Tin tức sau loạt bài phản ánh tình trạng 'cò' đổi bằng lái xe.
Rút ngắn thời gian làm thủ tục
Theo thông tin của Sở GTVT Hà Nội, người dân đến làm thủ tục cấp đổi Giấy phép lái xe (GPLX) gia tăng từ ngày 19/2/2024 đến nay, trung bình có 600 - 700 hồ sơ cấp, đổi GPLX/ngày. Số lượng người dân đến trực tiếp tại bộ phận Một cửa của Sở nhiều hơn số hồ sơ tiếp nhận ở trên, do có nhiều trường hợp sau khi kiểm tra hồ sơ chưa đủ điều kiện tiếp nhận.
Hiện vẫn có nhiều người dân xếp hàng làm thủ tục cấp đổi GPLX tại Sở GTVT Hà Nội.
Trước tình hình đó, Sở GTVT Hà Nội đã mở thêm 2 cửa tiếp nhận tại 2 địa điểm Một cửa của Sở tại số 16 Cáo Bá Quát, phường Điện Biên, quận Ba Đình và 258 Võ Chí Công, phường Xuân La, quận Tây Hồ; bố trí nhân sự hỗ trợ hướng dẫn người dân hoàn thiện hồ sơ, xếp hàng lấy số giải quyết theo thứ tự, đảm bảo an ninh trật tự trong khu vực.
Bên cạnh đó, Sở đã bố trí máy móc trang thiết bị, bố trí nhân sự tại địa điểm 258 Võ Chí Công và phối hợp với Bưu điện Hà Nội tại 16 Cao Bá Quát để hướng dẫn, khuyến khích người dân thực hiện thủ tục đổi GPLX toàn trình trên Cổng Dịch vụ công Quốc Gia; đồng thời, lập nhóm Zalo "Dịch vụ công" với các cơ sở khám chữa bệnh trên địa bàn thành phố để hỗ trợ người dân khi gặp vướng mắc chưa tích hợp Giấy sức khỏe điện tử và bố trí cán bộ trực giải quyết khó khăn của người dân khi sử dụng dịch vụ công cấp đổi GPLX trên đường dây nóng 1900272704.
Sở GTVT Hà Nội bố trí máy móc, cán bộ hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục đổi GPLX trên Cổng Dịch vụ công Quốc Gia để giảm tải lượng hồ sơ nộp trực tiếp tại số 258 Võ Chí Công.
Người dân chụp ảnh trực tiếp tại bộ phận Một cửa để hoàn thiện thủ tục.
Sở GTVT Hà Nội đã ủy quyền tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính đối với thủ tục cấp đổi GPLX cho Chủ tịch UBND các huyện: Đông Anh, Phú Xuyên, Ứng Hòa, Ba Vì, thị xã Sơn Tây. Dự kiến, trong tháng 3/2024, sẽ thực hiện uỷ quyền cho UBND quận Nam Từ Liêm, UBND huyện: Sóc Sơn, Quốc Oai, Đan Phượng.
Trong thời gian tới, Sở GTVT Hà Nội tiếp tục phối hợp chặt chẽ, bám sát chỉ đạo và đề xuất tháo gỡ khó khăn vướng mắc trong quá trình sử dụng phần mềm của Cục Đường bộ Việt Nam chuyển giao. Nghiên cứu các giải pháp, biện pháp cải tiến, nhằm tăng cường thực hiện việc tiếp nhận hồ sơ, giải quyết thủ tục hành chính.
Sở GTVT cũng quán triệt, chỉ đạo cán bộ, công chức của đơn vị chủ động phối hợp trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính; tăng cường trách nhiệm của người đứng đầu các phòng, bộ phận liên quan trong việc giải quyết thủ tục hành chính.
Ngăn chặn tình trạng "cò mồi"
Theo Sở GTVT Hà Nội, người dân đến làm thủ tục hành chính tại bộ phận Một cửa cần chuẩn bị đầy đủ hồ sơ theo quy định, xếp hàng, chọn dịch vụ cần thực hiện, chụp ảnh trực tiếp để lấy số thứ tự và chờ máy gọi đến số thứ tự vào làm thủ tục hành chính ở cửa tương ứng, khi đó hình ảnh của công dân đang làm thủ tục sẽ được công khai trên bảng hiển thị trung tâm tại bộ phận Một cửa nhằm ngăn chặn tình trạng "cò mồi" xếp hàng hộ bán số thứ tự.
Người dân lấy số thứ tự làm thủ tục hành chính tại Sở GTVT Hà Nội sẽ được chụp ảnh để tránh tình trạng xếp hàng hộ.
Sở đã làm việc với Công an Phường Điện Biên, Công an Phường Xuân La để phối hợp tăng cường các biện pháp đảm bảo an ninh trật tự, phòng ngừa người không có nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính làm dịch vụ "cò mồi" khu vực bên ngoài trụ sở cơ quan.
Thời gian tới, Sở GTVT Hà Nội sẽ tăng cường công tác kiểm tra, giám sát đột xuất việc thực hiện nhiệm vụ của cán bộ, công chức, người được giao nhiệm vụ tại bộ phận Một cửa, nơi phát số thứ tự để đảm bảo thực hiện đúng quy định, không để xảy ra việc chen ngang lấy số thứ tự để làm thủ tục cấp đổi GPLX.
Sở GTVT Hà Nội dán khuyến cáo, phát loa tuyên truyền cảnh báo người dân không để các đối tượng "cò mồi" lợi dụng.
Sở GTVT Hà Nội cũng khuyến cáo người dân không đổi GPLX quá sớm khi chưa đến hạn; thành phần hồ sơ đơn giản được công khai minh bạch rõ ràng, người dân có nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính lực chọn hai hình thức: Cấp đổi qua Cổng Dịch vụ công Quốc Gia http://DVC4.GPLX.gov.vn; cấp đổi trực tiếp các địa điểm của Sở tại số 16 Cáo Bá Quát, phường Điện Biên, quận Ba Đình và 258 Võ Chí Công, phường Xuân La, quận Tây Hồ và các địa điểm của Sở đã ủy quyền cho các địa phương tiếp nhận, trả kết quả.
Trước đó, ngày 22/2/2024, báo Tin tức đăng tải bài báo Hà Nội: Tự xưng ‘cán bộ Sở’ làm dịch vụ đổi bằng lái xe ‘siêu tốc’ thu bạc triệu phản ánh về việc sau Tết, lượng người dân thực hiện các thủ tục cấp đổi giấy phép lái xe ô tô tại Hà Nội tăng cao dẫn đến cảnh phải xếp hàng mòn mỏi chờ đợi, vấn nạn “cò” đổi bằng lái xe cũng vì thế mà nhộp nhịp.
Sau đó, Công an phường Điện Biên đã phối hợp với Đội Cảnh sát hình sự, Công an quận Ba Đình và Phòng Cảnh sát hình sự, Công an TP Hà Nội tiến hành bắt giữ, xử lý hành chính 9 đối tượng “cò” đổi bằng lái xe xung quanh khu vực bộ phận Một cửa của Sở GTVT Hà Nội tại số 16 Cao Bá Quát.