Theo hồ sơ bệnh án, bệnh nhân Nguyễn Thị Thuận nhập viện vào Khoa Tai Mũi Họng lúc 10 giờ 30 phút ngày 31/10, được các bác sĩ chẩn đoán viêm amydal mãn tính quá phát và được chỉ định mổ.
Ngày 2/11, bệnh nhân được phẫu thuật cắt amydal bằng dao điện gây mê nội khí quản. Sau phẫu thuật, bệnh nhân Thuận có biểu hiện suy hô hấp, suy tuần hoàn, bệnh viện đã tiến hành cấp cứu theo đúng phác đồ hướng dẫn của Bộ Y tế, sau đó chuyển lên Bệnh viện Việt Đức (Hà Nội) để cứu chữa. Tuy nhiên, đến khoảng 13 giờ 30 phút cùng ngày, bệnh nhân Thuận đã tử vong.
Ngay sau khi xảy ra sự việc, Sở Y tế tỉnh Nam Định, Bệnh viện đa khoa tỉnh Nam Định đã thành lập Hội đồng chuyên môn để kiểm tra, làm rõ nguyên nhân vụ việc. Kết quả, Hội đồng chuyên môn xác định: Việc chỉ định phẫu thuật cắt amydal là đúng. Các quy trình chuyên môn được thực hiện nghiêm túc. Căn cứ vào triệu chứng lâm sàng và quá trình diễn biến bệnh, kết luận bệnh nhân Nguyễn Thị Thuận tử vong do sốc phản vệ.