Theo thông tin tại hiện trường, vào khoảng thời gian trên, ngọn lửa bùng phát ở gara ô tô rồi nhanh chóng lan ra cửa hàng điện thoại di động phía trước. Người dân xung quanh hoảng loạn vội tháo chạy ra đường.
Thượng tá Lê Quốc Bảo, Trưởng Phòng Cảnh sát phòng cháy chữa cháy quận 1, người trực tiếp chỉ huy chữa cháy, cho biết: Lực lượng chức năng nhận tin báo cháy và sau 10 phút đã triển khai lực lượng tiếp cận đám cháy. Xác định đám cháy diễn biến phức tạp, Cảnh sát phòng cháy chữa cháy Thành phố Hồ Chí Minh đã huy động lực lượng tiếp viện. Tổng cộng có 24 xe chữa cháy cùng hơn 150 cán bộ chiến sĩ của các Phòng Cảnh sát chữa cháy quận 1, quận 3, quận 4, quận 6, quận 8 tới tham gia chữa cháy. Đại tá Lê Tấn Bửu, Giám đốc Cảnh sát phòng cháy chữa cháy Thành phố Hồ Chí Minh cũng trực tiếp xuống hiện trường chỉ đao chữa cháy.
Lực lượng chức năng của thành phố và 5 phường trên địa bàn quận 1 cũng tới hỗ trợ, phong tỏa hiện trường đoạn từ giao lộ Nguyễn Trãi - Cống Quỳnh đến giao lộ Cống Quỳnh - Nguyễn Thị Minh Khai. Cảnh sát phòng cháy chữa cháy triển khai đội hình chữa cháy, phun nước từ trên xuống. Đến 12 giờ 30, đám cháy được dập tắt.
Theo Thượng tá Lê Quốc Bảo, lực lượng chữa cháy tại chỗ gồm hơn 70 cán bộ chiến sĩ của Bộ Tư lệnh Cảnh vệ (Bộ Công an), cùng các lực lượng khác như bảo vệ, người dân xung quanh đã kịp thời ứng cứu, xử lý ban đầu khiến đám cháy không bị lan rộng ra cửa hàng điện thoại di động ngay bên cạnh. Lực lượng tại chỗ cũng kịp thời “cứu” 7 chiếc xe ô tô trong gara. Nguyên nhân ban đầu được nhận định là chập điện trong quá trình sửa chữa ô tô, ngọn lửa bắt vào các vật dụng dễ cháy dẫn đến cháy lớn.