Anh Nguyễn Minh Tân, người dân sống gần khu vực nhà máy cho biết, đám cháy bắt nguồn từ băng tải bã mía, sau đó lan nhanh sang bãi chứa bã mía lớn gần đó. Gặp gió lớn, ngọn lửa bốc cao, táp thẳng vào phân xưởng tinh luyện đường.
Sau 15 phút xảy ra đám cháy, lực lượng phòng cháy, chữa cháy Công an tỉnh Tây Ninh và huyện Tân Châu đã điều 8 xe chữa cháy vào hiện trường, phối hợp với lực lượng chữa cháy tại chỗ tập trung dập lửa. Sau gần 1 giờ đồng hồ, đám cháy đã được được khống chế. Hai công nhân của nhà máy đường, đang vận hành trên băng tải bã mía bị bỏng nhẹ, được đưa đi cấp cứu tại Bệnh viện Đa khoa Tây Ninh.
Ông Trần Việt Hùng, Phó Tổng Giám đốc Công ty cổ phần mía đường Thành Thành Công Tây Ninh cho biết, nguyên nhân xảy ra cháy có thể do sự cố chập điện tại khâu nạp bã của băng chuyền vận tải bã mía để đưa vào đốt lò, phục vụ cho khâu tinh luyện đường, gặp thời tiết khô hanh, gió lớn nên đám cháy lan nhanh. Theo ông Hùng, sự cố xảy ra ngoài khu vực nhà máy và được xử lý kịp thời nên thiệt hại về vật chất không đáng kể.