Theo một số chủ có ki-ốt bị cháy cho biết, khoảng gần 20 giờ ngày 11/4, đám cháy được phát hiện. Thời điểm này, chợ không có người, tuy nhiên trong các gian hàng chứa các vật dụng dễ cháy như thùng xốp, điều hòa, tủ lạnh, điện, các thiết bị sục oxy… phục vụ cho việc kinh doanh thủy sản, do vậy khi bùng lên đám cháy lan nhanh, thiêu rụi trên 30 gian hàng. Còn lại khoảng 7 gian hàng may mắn chưa bị cháy lan đến. Vụ hỏa hoạn không gây thiệt hại về người, song tài sản của các hộ kinh doanh trong gian hàng đa phần bị thiêu trụi.
Người dân có mặt tại hiện trường cho biết đám cháy được lực lượng phòng cháy, chữa cháy tại chỗ của tòa nhà Vincom cách đó khoảng 100m kịp thời ứng cứu, khống chế. Ngay sau đó, lực lượng cảnh sát phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn cứu hộ, Công an tỉnh Quảng Ninh đã huy động phương tiện và lực lượng chữa cháy. Sau khoảng 30 phút đám cháy được khống chế và dập tắt.
Hiện, nguyên nhân vụ cháy đang được các lực lượng chức năng tiếp tục xác minh, điều tra làm rõ.