Trước đó, vào lúc 14 giờ 48 phút ngày 29/9, Phòng Cảnh sát phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn cứu hộ (PC07, Công an tỉnh Lâm Đồng) nhận tin báo của người bị nạn về việc mắc kẹt trên núi Langbiang chưa thoát ra được.
Ngay khi nhận được tin báo, Phòng Cảnh sát phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn cứu hộ đã điều xe cứu nạn cứu hộ, xe chỉ huy cùng 10 cán bộ, chiến sĩ tổ chức tìm kiếm, giải cứu nạn nhân mắc kẹt trên núi.
Khi đến hiện trường, lực lượng chức năng tỉnh Lâm Đồng cùng Công an huyện, Đội tự quản huyện Lạc Dương, Đội an ninh của Khu du lịch Langbiang và dân quân thị trấn Lạc Dương tổ chức tìm kiếm người bị nạn trong giữa lúc mưa, gió, đường đi trơn trượt.
Sau 3 giờ tìm kiếm, đến 17 giờ cùng ngày, hai du khách được tìm thấy ở khu vực rừng già bên cạnh vực sâu. Lực lượng cứu hộ dìu cả hai lên đến đường mòn để xe chuyên dụng đưa về nơi an toàn.
Qua xác minh, nạn nhân là anh T. T. T (sinh năm 1997, trú tại thành phố Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương) và chị N. M. A (sinh năm 2006, trú tại quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh).
Trong quá trình tham gia tìm kiếm người bị nạn, anh Krasan Sroan thuộc Đội an ninh của Khu du lịch Langbiang bị trượt ngã chấn thương, được lực lượng cứu nạn, cứu hộ đưa đến nơi an toàn.
Được biết, nguyên nhân do du khách bất cẩn, tự ý đi vào rừng tham quan và khi đi không thông báo với trực gác tại Cổng khu du lịch Langbiang nên mất phương hướng, lạc trong rừng. Đây là khu vực từng xảy ra các vụ du khách đi lạc, lực lượng chức năng phải nhiều lần tổ chức giải cứu…