Theo thông tin ban đầu, vào lúc 4 giờ 15 phút ngày 24/11, bà Nguyễn Thị Châu, sinh năm 1960, trú tại tổ 8, ấp Mỹ An, xã Vĩnh Châu, thành phố Châu Đốc (An Giang) phát hiện căn nhà sát bên do ông Hồ Văn Bòn trông coi, quản lý (do các con của ông Bòn đang đi làm ăn xa) bốc cháy dữ dội sau một tiếng nổ lớn. Bà Châu liền tri hô để mọi người cùng xung quanh cùng tham gia dập lửa và báo cho lực lượng chức năng.
Nhận tin báo, nhân dân và lực lượng tại chỗ đã nhanh chóng có mặt tại hiện trường, phối hợp cùng Đội Cảnh sát Phòng cháy chữa cháy-Cứu nạn cứu hộ khu vực Châu Đốc, khống chế đám cháy và dập lửa.
Tuy nhiên, do nhà làm bằng vật liệu dễ cháy, thời điểm xảy ra cháy lại có gió lớn đã khiến ngọn lửa bùng phát dữ dội và cháy lan sang 7 căn nhà bên cạnh. Đến khoảng 5 giờ ngày 24/11, đám cháy đã được khống chế và dập tắt hoàn toàn.
Theo thống kê ban đầu, vụ hỏa hoạn làm 8 căn nhà bị cháy, trong đó 7 căn nhà bị cháy hoàn toàn, 1 căn nhà bị cháy xém; thiệt hại tài sản ước tính hơn 1 tỷ đồng. Rất may, vụ hỏa hoạn không gây thiệt hại về người. Nguyên nhân gây cháy đang được cơ quan chức năng điều tra làm rõ.
Ngay sau khi xảy ra vụ hỏa hoạn, đồng chí Lê Văn Nưng - Phó Bí thư Thường trực Tỉnh ủy An Giang cùng đoàn công tác của tỉnh An Giang, thành phố Châu Đốc và xã Vĩnh Châu đã trực tiếp đến thăm, động viên và hỗ trợ bước đầu cho các gia đình có nhà bị cháy.
Cụ thể, UBND thành phố Châu Đốc hỗ trợ 7 hộ có nhà bị cháy hoàn toàn mỗi hộ 20 triệu đồng; Ủy ban Mặt trận Tổ quốc tỉnh An Giang hỗ trợ 5 triệu đồng/hộ có nhà bị cháy; Hội Liên hiệp phụ nữ tỉnh An Giang hỗ trợ 1 triệu đồng/hộ có nhà bị cháy; Ủy ban nhân dân xã Vĩnh Châu và Ban quản trị Lăng miếu núi Sam (thành phố Châu Đốc) hỗ trợ 2 triệu đồng/hộ bị thiệt hại do hỏa hoạn cùng một nhu yếu phẩm thiết yếu.
Giám đốc Công an tỉnh An Giang Đinh Văn Nơi đã có mặt tại hiện trường trực tiếp chỉ đạo công tác điều tra nguyên nhân vụ cháy; đồng thời quyết định hỗ trợ 350 triệu đồng để cất mới 7 căn nhà cho các hộ có nhà bị cháy hoàn toàn (mỗi căn nhà trị 50.000.000 triệu đồng) từ Quỹ an sinh xã hội của Công tỉnh An Giang; số tiền này đã được bàn giao cho Ủy ban Mặt trận Tổ quốc xã Vĩnh Châu quản lý và hỗ trợ các hộ dân trong việc cất lại nhà mới.
Trực tiếp thăm hỏi, động viên các gia đình có nhà bị cháy, Phó Bí thư Thường trực Tỉnh ủy An Giang Lê Văn Nưng yêu cần Ủy ban nhân dân thành phố Châu Đốc, xã Vĩnh Châu phối hợp với Ủy ban Mặt trận Tổ quốc các cấp tiếp tục vận động các nguồn lực trong xã hội kịp thời động viên, hỗ trợ gia đình bị thiệt hại; khẩn trương bố trí chỗ ở tạm, cấp phát gạo, nhu yếu phẩm cần thiết, đồng thời có phương án bố trí chỗ ở mới, giúp người dân sớm ổn định cuộc sống.