Thông tin ban đầu, vào thời điểm nói trên, trên tàu du lịch Huy Lộc QN 83 xuất hiện khói bốc lên, sau đó lửa lan nhanh trên tàu. Ngay sau khi phát hiện sự cố, đơn vị quản lý Cảng Tuần Châu đã huy động tàu hút nước của Công ty Trách nhiệm hữu hạn thương mại dịch vụ vận tải Long Hải đến bơm chống đắm tàu.
Ông Nguyễn Đức Long, Phó Bí thư Tỉnh ủy, Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Ninh đã chỉ đạo các lực lượng chức năng và thành phố Hạ Long phối hợp, huy động các lực lượng tham gia chữa cháy kịp thời; đồng thời chỉ đạo cơ quan chức năng điều tra, làm rõ nguyên nhân vụ cháy.
Công an tỉnh Quảng Ninh đang điều tra nguyên nhân vụ cháy. Ban đầu, lực lượng chức năng xác định đám cháy bốc lên từ khoang lái của tàu.
Được biết, tàu Huy Lộc QN 83 là tàu vỏ gỗ chở khách du lịch tham quan Vịnh Hạ Long (theo giờ), tàu được phép chở 48 khách và được đóng từ năm 2008 .