Tính đến 18/3, Sở Du lịch Hà Nội và các đơn vị liên quan đã thực hiện rà soát du khách trên 11 chuyến bay đến sân bay Nội Bài có trường hợp mắc COVID-19, gồm: VN0054 ngày 2/3, VN0054 ngày 9/3, VN18 ngày 10/3, QR9 ngày 13/3, VN18 ngày 14/3, VN36, TK00162 ngày 8/3, SQ176 ngày 15/3, SU290 ngày 13/3, TG564 ngày 15/3.
Cụ thể, có 1.072 hành khách xuống sân bay Nội Bài (561 khách nước ngoài và 511 khách Việt Nam), trong đó 306 khách nước ngoài lưu trú tại 120 khách sạn (đang thực hiện cách ly 82 khách tại 41 cơ sở lưu trú trên địa bàn 6 quận Hoàn Kiếm, Tây Hồ, Đống Đa, Ba Đình, Hai Trưng Trưng, Long Biên).
Cũng theo rà soát, có 27 doanh nghiệp du lịch cung cấp dịch vụ cho 250 khách quốc tế, trong đó chuyến bay VN0054 ngày 2/3 (60 khách), VN0054 ngày 9/3 (94 khách), VN18 ngày 10/3 (75 khách), SQ176 ngày 15/3 (17 khách), TG564 ngày 15/3(11 khách).
Có 42 hướng dẫn viên du lịch, 51 lái xe phục vụ 250 khách quốc tế của chuyến bay VN0054 ngày 2/3, VN0054 ngày 9/3, VN18 ngày 10/3, SQ176 ngày 15/3, TG564 ngày 15/3.
Có 10 nhà hàng tại Hà Nội từng phục vụ khách quốc tế một số chuyến bay trên, 11 điểm tham quan khách quốc tế đã đến: Bảo tàng dân tộc học, Bảo tàng lịch sử Quân sự, di tích Văn Miếu - Quốc Tử Giám, Nhà hát Múa rối nước Thăng Long, Múa rối Bông Sen, khu vực ngoài Lăng Bác, chùa Trấn Quốc, phố cổ Hà Nội, đền Quan Đế, khu vực Hồ Hoàn Kiếm, Bảo tàng Phụ nữ Việt Nam.
Riêng chuyến bay TK00162 đến Sài Gòn ngày 8/3, có 4 khách đi theo hành trình Sài Gòn - Đà Nẵng - Huế (VN1546) - Hà Nội. Khách di chuyển từ Huế ra Hà Nội trên chuyến bay VN1546 ngày 14/3, hiện khách lưu trú tại 4 khách sạn (2 khách đang theo dõi cách ly).
Sở Du lịch Hà Nội đang tiếp tục rà soát, cập nhập thông tin hành khách các chuyến bay khác đến Nội Bài (VN18 ngày 14/3, VN36, TK00162 ngày 8/3, SQ176 ngày 15/3, SU290 ngày 13/3, TG564 ngày 15/3), phối hợp với các ngành, các địa phương rà soát toàn bộ hành khách, cơ sở lưu trú, điểm đến, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ, hướng dẫn viên, lái xe phục vụ, lịch trình của hành khách để tổng hợp, phối hợp, chỉ đạo các hoạt động lưu trú, lữ hành, vận chuyển, điểm đến du lịch trên địa bàn trong công tác phòng chống dịch COVID-19 theo quy định.
Thực hiện chỉ đạo của UBND của thành phố Hà Nội, Sở Du lịch đã rà soát phối hợp với các đơn vị có liên quan vận động một số khách sạn trên địa bàn đảm bảo các yêu cầu về cách ly phục vụ khách du lịch. Tổng số đáp ứng được 1.432 người, trong đó có 7 khách sạn thống nhất phục vụ khách du lịch cách ly với 660 phòng, 1.362 giường, đáp ứng cho 1.362 khách; 13 căn hộ phục vụ được khoảng 50 - 70 người. Sở Du lịch Hà Nội tiếp tục rà soát và làm việc với các khách sạn đáp ứng điều kiện bố trí cho khách nước ngoài và các đối tượng khác để bổ sung khả năng đáp ứng khi tình hình dịch bệnh ngày càng phức tạp.
Cũng theo Sở Du lịch Hà Nội, 17 ngày đầu tháng 3/2020, khách du lịch quốc tế có lưu trú đến Hà Nội từ 175 quốc gia và vùng lãnh thổ, với 83.111 lượt khách, giảm ,5% so với cùng kỳ năm trước. Trong đó, 36/37 thị trường khách hàng đầu đến Hà Nội đều sụt giảm. Riêng khách du lịch từ châu Âu đến Hà Nội là 45.573 lượt khách (đến từ 32 quốc gia), chiếm 54,8% trên tổng khách du lịch quốc tế có lưu trú đến Hà Nội. Khách du lịch châu Mỹ có lưu trú đến Hà Nội là 10.3 lượt khách (đến từ 18 quốc gia), chiếm 12,4% trên tổng khách du lịch quốc tế có lưu trú đến Hà Nội.
Trong thời gian tới, ngành Du lịch Hà Nội tập trung kiểm soát, theo dõi chặt chẽ tình hình dịch COVID-19, đồng thời, tiếp tục rà soát toàn bộ cơ sở lưu trú, điểm đến, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ, hướng dẫn viên, lái xe phục vụ khách, lịch trình hành khách các chuyến bay có người mắc COVID-19 và các chuyến bay khác từ vùng dịch để cung cấp thông tin và phối hợp phòng chống dịch. Sở Du lịch Hà Nội cũng đẩy mạnh công tác tuyên truyền, khuyến cáo người dân, khách du lịch về dịch bệnh; tuân thủ nghiêm các quy định, khuyến cáo của Bộ Y tế và các cơ quan chức năng về đảm bảo phòng, chống dịch COVID-19.