Tin nhắn báo động khẩn gửi cho người dân Canada. Ảnh: cp24.com
Đối với người dân sống tại Hàn Quốc, mỗi ngày họ đều nhận được từ 3 đến 5 tin nhắn khẩn cấp gửi từ chính phủ. Nội dung tin nhắn là thông tin chính xác về vị trí và lịch sử đi lại của những người dương tính với virus SARS-CoV-2 gây ra dịch viêm đường hô hấp cấp (COVID-19), hoặc là lời nhắc nhở và hướng dẫn cách ngăn ngừa dịch bệnh lây lan.
Ngày 25/2, một quận gửi tin nhắn thông báo chi tiết lịch trình di chuyển trong 4 ngày trước đó của một người mắc COVID-19. Một tin nhắn khác gửi vào 26/3 từ Trụ sở Cứu trợ Thiên tai Trung tâm Hàn Quốc nhắc nhở người dân duy trì “giãn cách xã hội”, thường xuyên rửa tay và cách chăm sóc người cao tuổi.
Tính đến thời điểm hiện tại, Hàn Quốc rõ ràng đã thành công trong giảm lây lan COVID-19 trong nước. Các chuyên gia nhận định rằng chính nỗ lực xét nghiệm sớm, theo dõi và giám sát quá trình tiếp xúc, liên lạc đã khiến cho số ca nhiễm mới virus SARS-CoV-2 tại Hàn Quốc giảm.
Theo CNN, hệ thống gửi tin nhắn khẩn của Hàn Quốc sử dụng kỹ thuật truyền phát di động. Kỹ thuật này được cài đặt trong trong mạng di động. Chính phủ có thể gửi tin nhắn, tiếp cận hầu hết người dân bằng điện thoại di động.
Vậy làm thế nào mà chính phủ có thể gửi tin nhắn trực tiếp đến hàng triệu người? Có ba phương thức chính để gửi tin nhắn hàng loạt và cả ba cách đều không cần truy cập trực tiếp từng số điện thoại cá nhân.
Đầu tiên là thông qua các công ty điện thoại di động. Đây là cách mà người dân Vương quốc Anh nhận thông báo về quy định ở nhà mới vào đầu tuần này. Chính phủ đã yêu cầu mỗi nhà khai thác mạng di động gửi thông báo. Kết quả là có người nhận tin nhắn sau người khác cả tiếng.
Đối với hai phương thức còn lại, chính phủ có thể gửi tin nhắn cho tất cả người dùng mà không cần đề nghị các nhà mạng.
Theo ông Javier Colado - Phó chủ tịch cấp cao Everbridge (EVBG), một công ty phần mềm cung cấp các công cụ cho chính phủ, hai cách này đòi hỏi các mạng di động cài đặt một công nghệ và phần cứng nhất định.
Phương án đầu tiên là dịch vụ truyền phát di động mà cả Hàn Quốc và Mỹ đều đang sử dụng. Chính phủ hai nước sử dụng tháp di động và tế bào vô tuyến của nhà khai thác mạng để gửi tin nhắn trong vài giây mà không cần cần truy cập trực tiếp vào thẻ SIM hay số điện thoại cụ thể. Qua hệ thống này, 80% dân số (kể cả những người tắt dữ liệu điện thoại) vẫn nhận được tin nhắn. Chỉ có một số điện thoại đời cũ hoặc gặp sự cố về đường truyền không nhận được tin nhắn.
Phương án thứ hai là gửi tin nhắn SMS dựa trên vị trí người dùng. Ưu điểm của cách thức này là chính phủ có thể tương tác với người dân. Chính phủ có thể chọn một khu vực cụ thể trên bản đồ và gửi tin nhắn đến tất cả các điện thoại di động đang hoạt động trong khu vực đó. Mặc dù các tin nhắn không đến điện thoại người dùng nhanh như dịch vụ phát sóng di động, song chính phủ có thể hỏi mọi người trong trường hợp họ cần giúp đỡ, hoặc họ có các triệu chứng của bệnh.
Theo ông Michael Halowews – chuyên gia từng dẫn đầu trong dự án triển khai hệ thống cảnh báo khẩn tại Australia, dịch vụ gửi tin nhắn dựa trên vị trí thích hợp trong trường hợp muốn thông báo khẩn cho những nơi tụ tập đông người như công viên hay tòa chung cư.
Nếu cần giải tán đám đông hoặc sơ tán, hệ thống có thể nhắn tin cho tất cả các điện thoại di động trong khu vực. Giới chức cũng có thể kiểm tra bản đồ nhiệt xem họ có tuân thủ hay không.
Tiến sĩ Fred Muench, chuyên nghiên cứu về việc sử dụng tin nhắn kỹ thuật số đối với sức khỏe cộng đồng, nhận định cách thức cảnh báo bằng tin nhắn SMS rất có hiệu quả. "Nói tóm lại, các chiến dịch tin nhắn SMS vì sức khỏe cộng đồng là phương tiện phổ biến hiệu quả nhất nhờ khả năng tiếp cận trực tiếp, cơ hội thu thập và cá nhân hóa dữ liệu, khả năng điều chỉnh thông tin cũng như cơ hội liên kết với các nguồn khác”, chuyên gia Fred kết luận.