Tại thời điểm đó, một đoàn tàu đang di chuyển từ khu Cronulla đến Bondi Junction lao tới và người cha đã cố gắng nhảy xuống đường ray để cứu 2 con của mình. Bé gái còn lại được tìm thấy đang khóc dưới gầm cầu và nhanh chóng được đưa đến bệnh viện cùng người mẹ (39 tuổi), người đã chứng kiến cảnh tượng kinh hoàng. Hiện bé gái trong tình trạng ổn định.
Các nhà điều tra đang tiến hành nghiên cứu hình ảnh từ các camera lắp đặt xung quanh khu vực xảy ra tai nạn để xác định chính xác tốc độ của đoàn tàu, nguyên nhân chiếc xe đẩy lăn xuống đường ray.
Sỹ quan cảnh Paul Dunstan thuộc Bộ Tư lệnh Cảnh sát Khu vực St George cho biết chiếc xe đẩy đã lăn bánh xuống đường ray xe lửa sau khi gia đình nạn nhân vừa rời khỏi thang máy để vào sân ga, và cha mẹ hai bé đã rời tay khỏi xe đẩy chỉ trong một “khoảng thời gian rất ngắn”. Hiện chưa rõ có phải do gió lớn khiến chiếc xe đẩy bị lăn xuống đường ray hay không. Ông Dunstan cho biết đoàn tàu đã dừng cách cuối sân ga một đoạn ngắn nên có vẻ như nó đang chạy chậm lại khi đi qua nhà ga.
Giám đốc điều hành Cơ quan xe lửa Sydney Trains, ông Matt Longland, cho biết những sự cố kiểu này “cực kỳ hiếm gặp” và họ đang hợp tác chặt chẽ với cảnh sát để xây dựng bức tranh toàn cảnh về diễn biến vụ việc. Tuy nhiên, ông cho biết theo lịch trình đoàn tàu này không dừng ở ga đó và tàu đang chạy chậm lại theo đúng quy trình.
Thủ hiến bang New South Wales Chris Minns đã gửi lời chia buồn tới gia đình và cộng đồng địa phương, nói rằng người cha đã chết vì "một hành động dũng cảm phi thường theo bản năng", đồng thời cho biết chính quyền bang sẽ xem xét các biện pháp và thực hiện những thay đổi nếu cần thiết để đảm bảo an toàn hơn nữa cho người dân, đặc biệt là trẻ em.