Máy bay của Hãng Delta Airlines tại sân bay ở Atlanta, Georgia, Mỹ, ngày 28/6/2024. Ảnh: Getty Images/TTXVN
Sự cố gián đoạn hoạt động bay khiến hàng trăm nghìn khách hàng của Delta bị ảnh hưởng và ước tính gây thiệt hại 500 triệu USD cho hãng hàng không của Mỹ này.
Trong thư gửi đến CrowdStrike, luật sư David Boies, đại diện cho Delta, khẳng định không có cơ sở để khẳng định rằng hãng hàng không này phải chịu trách nhiệm về lỗi phần mềm gây sự cố sập mạng toàn cầu. Ông Boies cũng bác bỏ tuyên bố của CrowdStrike rằng trách nhiệm pháp lý của công ty chỉ giới hạn dưới mức 10 triệu USD.
Tháng trước, bản cập nhật phần mềm do công ty an ninh mạng CrowdStrike cung cấp cho Microsoft bị lỗi, dẫn đến sự cố hệ thống ảnh hưởng tới các khách hàng, trong đó có nhiều hãng hàng không. Trong khi các hãng hàng không lớn khác của Mỹ đã dần khôi phục một ngày sau sự cố, tình trạng gián đoạn hoạt động lại kéo dài tại Delta. Giám đốc điều hành của Delta Ed Bastian, cho biết sự cố đã khiến hãng hàng không Mỹ thiệt hại 500 triệu USD và hãng dự định sẽ có hành động pháp lý để yêu cầu bồi thường từ CrowdStrike.
Trong bức thư gửi đến công ty đại diện cho Delta vào ngày 4/8, CrowdStrike đã phản bác mạnh mẽ các cáo buộc về sơ suất và sai phạm mà Delta Air Lines đưa ra, đồng thời đổ lỗi cho hãng hàng không này về việc mất nhiều ngày mới khôi phục hoạt động sau sự cố sập mạng toàn cầu. Theo CrowdStrike, Delta Air Lines đã từ chối sự giúp đỡ của công ty an ninh mạng này trong việc khôi phục hệ thống và việc Delta công khai đe dọa kiện tụng góp phần tạo ra một câu chuyện sai lệch rằng CrowdStrike chịu trách nhiệm cho các quyết định công nghệ thông tin cũng như cách ứng phó của Delta đối với sự cố.