Theo đó, con tàu chở chủ yếu là khách du lịch Đức đã phải neo đậu tại cảng Lisbon của Bồ Đào Nha sau sự cố trên. Theo Cảnh sát biển Lisbon, các hành khách đầu tiên có kết quả xét nghiệm dương tính đã được đưa lên bờ để đến sân bay thành phố vào sáng sớm 3/1 (giờ địa phương) trong khi những người còn lại sẽ tiếp tục được đưa lên bờ vào cuối giờ chiều cùng ngày.
Tàu chở tổng cộng 2.844 hành khách và thủy thủ đoàn gồm 1.353 người. Hành trình bị gián đoạn khi tàu đang trên đường di chuyển từ cảng La Coruna ở Tây Bắc Tây Ban Nha, qua đảo Madeira của Bồ Đào Nha, để đến quần đảo Canary. Sau khi phát hiện các ca bệnh đầu tiên hồi giữa tuần trước, ngày 2/1, công ty vận hành tàu du lịch AIDA đã tạm dừng chương trình tham quan để đảm bảo an toàn cho hành khách và thủy thủ đoàn. Tính đến ngày 3/1, tàu ghi nhận tổng cộng ca COVID-19, trong đó 60 ca là nhân viên thủy thủ đoàn. AIDA đã tính đến phương án thay thế nhân viên thủy thủ đoàn bị nhiễm bệnh nhưng không khả thi nên buộc phải dừng hành trình. Tất cả các hành khách trên tàu từ 12 tuổi trở lên và các thành viên thủy thủ đoàn đều đã được tiêm phòng COVID-19 và được xét nghiệm âm tính trước khi khởi hành. Tàu có cung cấp dịch vụ xét nghiệm PCR trong hành trình
Cũng trong ngày 3/1, ít nhất 45 hành khách trên một tàu du lịch khác khởi hành từ cảng Marseille của Pháp cũng buộc phải dừng hành trình và lên bờ ở cảng Genoa của Italy vì lý do tương tự. Theo truyền thông địa phương, khoảng 120-150 hành khách đã được xác nhận mắc COVID-19 khi đang thực hiện hành trình tham quan trên tàu MSC Grandiosa.
Tuy nhiên, phía MSC chưa xác nhận con số cụ thể các hành khách đã được phát hiện mắc COVID-19 mà chỉ thông báo có 45 người được đưa lên đất liền. Một người phát ngôn của MSC cho biết trên tàu vẫn còn một số hành khách được xác nhận mắc bệnh và sẽ được đưa lên bờ ở các điểm đỗ tiếp theo. Khác với AIDA, tàu MSC vẫn tiếp tục hành trình tới cảng Civitavecchia (Italy) để đưa những hành khách mắc COVID-19 là người ở miền Trung hoặc miền Nam Italy lên bờ và trở về nhà cách ly. Công ty này khẳng định hầu hết các hành khách có kết quả xét nghiệm dương tính đều không có triệu chứng. Những người mắc bệnh và người có tiếp xúc gần ở lại trên tàu đều được cách ly trong các phòng riêng có ban công và có hỗ trợ y tế.
Các tình huống trên càng cho thấy những thách thức mà các công ty trong lĩnh vực du lịch, cụ thể là du lịch bằng tàu, phải đương đầu khi tìm cách khôi phục hoạt động sau thời gian dài gián đoạn vì dịch bệnh. Tình trạng gián đoạn chương trình, chi trả các chi phí y tế cũng đã từng xảy ra với những tàu du lịch khác khi phát hiện ca bệnh trên tàu.