Một kho hàng của Amazon ở Swansea. Ảnh: PA
Theo trang The Guardian (Anh), 3.853 nhân viên của nhà bán lẻ trực tuyến Amazon đã nhận được kết quả xét nghiệm virus SARS-CoV-2 không chính xác. Giới chức cho biết những người này trước đó đã xét nghiệm âm tính nhưng lại nhận được kết quả dương tính với virus SARS-CoV-2. Sau đó, họ được yêu cầu tự cách ly.
Bộ Y tế và Chăm sóc Xã hội Anh (DHSC) cho biết sự việc đã được giải quyết trong một ngày. Hiện vẫn chưa rõ những sai sót này xảy ra như thế nào. Tuy nhiên, một số chuyên gia của dịch vụ xét nghiệm và truy vết đã bày tỏ lo ngại về việc sử dụng nhân lực thiếu kinh nghiệm bên ngoài để thực hiện vai trò của nhân viên được đào tạo lâm sàng.
Những người được thuê làm công việc này chỉ nhận được mức lương ít ỏi. Họ trao đổi với bệnh nhân qua điện thoại, thông qua một văn bản đã được soạn thảo sẵn.
Chương trình xét nghiệm và truy vết tiếp xúc của Anh đã phải đối mặt với làn sóng chỉ trích kể từ khi bắt đầu triển khai. Chương trình trị giá 22 tỉ bảng Anh của chính phủ đang ngày càng phải chịu nhiều áp lực trong thời gian cao điểm của đại dịch, khi phải liên hệ với số lượng người gấp 3 lần số người mắc COVID-19.
Amazon đã triển khai chương trình xét nghiệm tại nơi làm việc, ứng dụng kỹ thuật xét nghiệm PCR từ mùa thu năm 2020. Nhà bán lẻ đã thuê các kỹ thuật viên phòng thí nghiệm để xử lý hàng chục nghìn xét nghiệm mỗi ngày trên hàng trăm chi nhánh của mình trên toàn thế giới.
Trong khi đó, Amazon cho biết tất cả những người nhận được thông báo không chính xác đã được trở về nhà, trên cơ sở thận trọng. Nhà bán lẻ hàng đầu thế giới cũng cho biết thêm rằng họ đã điều tra và đính chính kết quả ngay sau đó để xác nhận thông báo lỗi và không bắt buộc nhân viên phải tự cách ly.
Hàng ngày, Amazon đều phải báo cáo các trường hợp nhiễm virus SARS-CoV-2 cho Bộ Y tế và Chăm sóc xã hội Anh (DHSC).
Người phát ngôn của DHSC cho biết Dịch vụ Y tế Quốc gia (NHS) có khả năng xử lý hơn 700.000 xét nghiệm mỗi ngày từ hơn 800 trung tâm xét nghiệm và các đơn vị di động. Hầu hết mọi người đều báo cáo không gặp vấn đề gì với quy trình này.
“Hôm 13/2, một số nhân viên Amazon đã có kết quả xét nghiệm âm tính với virus SARS-CoV-2. Tuy nhiên, sau đó, họ đã được Dịch vụ Y tế Quốc gia thông báo kết quả mắc COVID-19 và yêu cầu những người này tự cách ly. Hợp tác chặt chẽ với Amazon, NHS đã nhanh chóng thông báo cho các nhân viên bị ảnh hưởng rằng họ không cần phải cách ly”, phát ngôn viên của DHSC nói.
Người phát ngôn của Amazon cho biết họ đã liên lạc với các cộng sự và đối tác của mình để hỗ trợ giải quyết sự việc một cách thích hợp, theo hướng dẫn của NHS.