Tất cả hành khách và phi hành đoàn đều an toàn. Máy bay khởi hành từ London tới sân bay Chania trên đảo Crete của Hy Lạp và báo cáo sự cố ở hệ thống thủy lực.
Theo chính quyền Hy Lạp, vụ việc không liên quan đến sự cố công nghệ toàn cầu hôm 19/7, khiến hoạt động ở một số quốc gia trong nhiều lĩnh vực, bao gồm cả hàng không, bị gián đoạn.