Trong tuyên bố, CAAC xác nhận chiếc máy bay Boeing 737 khởi hành từ thành phố Côn Minh (thủ phủ tỉnh Vân Nam) đến thành phố Quảng Châu (thủ phủ tỉnh Quảng Đông) đã mất liên lạc khi bay qua thành phố Ngô Châu thuộc tỉnh Quảng Tây. Vào thời điểm xảy ra tai nạn, trên máy bay có 132 người, bao gồm 123 hành khách và 9 thành viên phi hành đoàn.
Trước đó, phóng viên TTXVN tại Bắc Kinh dẫn Đài Truyền hình trung ương Trung Quốc (CCTV) đưa tin có 133 người trên chiếc máy bay gặp nạn. Cơ quan quản lý tình trạng khẩn cấp Quảng Tây cho biết máy bay rơi đã gây ra một vụ cháy lớn trên núi.
Các đội cứu hộ đang tiếp cận hiện trường. Hiện chưa có thông tin thương vong cũng như nguyên nhân tai nạn. Theo trang Flightradar24 theo dõi các chuyến bay, chiếc máy bay bị rơi mới hoạt động khoảng 6 năm. Hệ thống theo dõi hành trình bay ghi nhận tín hiệu chiếc máy lần cuối vào lúc 14h22' (giờ địa phương) ở độ cao hơn 983 m, với vận tốc hơn 696 km/h.
Trung Quốc được đánh giá là một trong những quốc gia có ngành hàng không an toàn nhất thế giới trong thập niên qua. Theo Mạng lưới an toàn hàng không, vụ tai nạn hàng không dân dụng gần đây nhất tại Trung Quốc là vào năm 2010, khi một máy bay Embraer E-190 của hãng hàng không Henan gặp nạn khi hạ cánh tại sân bay Y Xuân, tỉnh Hắc Long Giang, do tầm nhìn kém. Vụ tai nạn đã khiến 44 trong số 96 người trên máy bay thiệt mạng.