Trang TrendWatching xác định những xu hướng mới bao gồm thương mại điện tử, logistics, hàng hóa và dịch vụ châu Phi, thương hiệu tốt và các kênh phân phối phù hợp là những điều cần lưu ý cho xu hướng bán lẻ tập trung vào khách hàng cấp độ tiếp theo tại khu vực này.
Diễn đàn bán lẻ kỹ thuật sốdự kiến sẽ diễn ra vào ngày 30 tháng 1 năm 2019, tại Khách sạn Hilton Sandton, Johannesburg, Nam Phi.
Với chủ đề”Khai thác công nghệ sốcho bán lẻ tập trung vào khách hàng tầm cao mới“, #DigitalRetailForum sẽ quy tụ hàng trăm nhà lãnh đạo công nghệ và bán lẻ châu Phi tham dự và đưa ra những thông tin, hiểu biết vềcác xu hướng công nghệ mới nổi như AI, IoT, thiết bị bay không người lái, giải pháp thanh toán sốmới, các mô hình thương mại điện tử và tính di động đang làm bùng nổ ngành bán lẻ. Sự kiện này cũng sẽ đi sâu vào việc cách khai thác công nghệ mới để cải thiện cả Trải nghiệm khách hàng và nâng cao Hiệu quả hoạt động.
Các diễn giả đã xác nhận tham dự Diễn đàn bán lẻ sốnăm 2019, gồm:
Ông Ben Williams, Tổng giám đốc Online tại Exclusive Books
Tiến sĩ Mark Nasila, Giám đốc phân tích, phòng Ngân hàng tiêu dùng & Quản lý rủi ro tại First National Bank
Ông Alastair Tempest, Giám đốc điều hành tại Diễn đàn thương mại điện tử châu Phi
Ông Stephen Mallaby, COO của Argility Technology Group
Ông Richard Phillips, Đồng CEO at Cash Connect Management Solutions
Ông Felipe Penacoba Martinez, Giám đốc Công nghệ thông tin tại bộ phận Ngân hàng Kinh doanh và Bán lẻ, Ngân hàng Santander, Vương quốc Anh
Ông Frans Van der Colff, Giám đốc TIA
Ông Gareth Hawkey, CEO của redPanda Software
Ông Kofi Abunu, Giám đốc phát triển tại Nigeria & Ghana của Food Concepts Plc
Ông Lesego Moagi, Giám đốc marketing của AutoZone South Africa
Ông Bradley Elliot, Nhà sáng lập của Platinum Seed
Ông Vian Chinner, CEO của Xineoh
Ông Warrick Kernes, CEO của Insaka eCommerce Academy
Các chủ đề chính được thảo luận:
Tận dụng dữ liệu để hiểu phân khúc khách hàng, quản lý rủi ro và tăng cường năng lực ra quyết định.
Định hình quá trình từ thô sơ đến thương mại điện tử.
Tận dụng công nghệ di động để nâng cao trải nghiệm tại cửa hàng.
Thanh toán di động biến mọi thứ thành hiện thực.
Tận dụng AI để tác động đến lợi nhuận và CX.
Câu chuyện chuyển đổi bán lẻ sốtại thế giới thực.
Đặt hàng trọn gói: Cải thiện hiệu quả và tốc độ giao hàng.
Hiểu các trình điều khiển chính trong lĩnh vực bán lẻ Nam Phi.
Hành trình của khách hàng số.
Công nghệ xác định những khó chịu của khách hàng.
Tối ưu hóa quản lý hàng tồn kho và chuỗi cung ứng với công nghệ.
Thu hẹp khoảng cách giữa công nghệ và cá nhân hóa.
Cam kết của khách hàng với tương tác kỹ thuật số và các giải pháp điểm bán hàng (POS).
Nền tảng công nghệ trao quyền cho doanh nghiệp và làm hài lòng khách hàng.
Đánh giá các mô hình và công nghệ bán lẻ mới nổi năm 2019 và trong tương lai.
Thích nghi với Thế hệ Z – “người mua sắm số”.
Cửa hàng của tương lai.