"Giải pháp thanh toán viện phí không dùng tiền mặt" đã được Bệnh viện Bạch Mai (Bộ Y tế) phối hợp với Ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương Việt Nam (Vietinbank) triển khai bước đầu đem lại thuận lợi cho cả bệnh viện và người khám bệnh. Đây là dịch vụ thanh toán mới, hỗ trợ công tác khám chữa bệnh lần đầu tiên triển khai trong hệ thống bệnh viện và ngân hàng tại Việt Nam.
* Rút ngắn quy trình khám bệnh
Phó Giám đốc Bệnh viện Bạch Mai Nguyễn Ngọc Hiền cho biết, thực hiện “Đề án đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt tại Việt Nam giai đoạn 2011 – 2015” và quyết định của Bộ trưởng Bộ Y tế về hướng dẫn quy trình khám bệnh tại khoa khám bệnh để đơn giản hoá thủ tục liên quan đến chi trả và đồng chi trả viện phí, tránh nộp viện phí nhiều lần, Bệnh viện Bạch Mai đã phối hợp với Ngân hàng VietinBank xây dựng thành công “Giải pháp thanh toán viện phí không dùng tiền mặt”. Giải pháp này được ứng dụng triển khai tại Bệnh viện Bạch Mai giúp bệnh nhân có thể sử dụng linh hoạt các hình thức thanh toán đa dạng như qua thẻ ATM, internet banking, máy Kiosk banking của Vietinbank mà không cần xếp hàng hay mang theo tiền mặt.
Sau 6 tháng triển khai, đã có hơn 110.000 bệnh nhân lựa chọn sử dụng dịch vụ thanh toán viện phí qua Vietinbank; hơn 30.000 bệnh nhân được cấp thẻ khám bệnh – thanh toán viện phí và số lượng bệnh nhân sử dụng thẻ tái khám ngày càng tăng. Thời gian cao điểm, đơn vị Khám bệnh theo yêu cầu cơ sở 2 của bệnh viện phục vụ khám chữa bệnh cho khoảng 400 bệnh nhân/ngày; tổ chức phát hành thẻ cho khoảng 70% số bệnh nhân đến khám tạo thuận lợi cho người bệnh cũng như rút ngắn qui trình khám bệnh.
Bệnh nhân đến khám tại Khoa khám bệnh - Bệnh viện Bạch Mai được Vietinbank mở tài khoản miễn phí và đăng ký thẻ khám bệnh để thanh toán viện phí. Để thanh toán phí khám bệnh, bệnh nhân thanh toán trực tiếp qua thẻ ATM của Vietinbank. Đối với bệnh nhân chưa có thẻ ngân hàng, bệnh viện sẽ phát hành 1 thẻ ATM của Vietinbank với mệnh giá 1 triệu đồng. Số tiền này sẽ được trừ dần trong quá trình khám chữa bệnh để tránh việc bệnh nhân phải đi lại nộp tiền nhiều lần. Bệnh nhân khám xong, số tiền còn lại trong thẻ có thể dành để thanh toán cho lần sau hoặc dành cho người nhà đi khám. Trường hợp bệnh nhân muốn rút tiền có thể rút tại tất cả các cây ATM trên toàn quốc hoặc rút lại thiền thừa tại Phòng 409 (Khoa khám bệnh - bệnh viện Bạch Mai).
* Tích hợp thẻ ATM với hồ sơ bệnh án điện tử của bệnh nhân
Phó Giám đốc Nguyễn Ngọc Hiền nhấn mạnh, thanh toán viện phí không dùng tiền mặt là lộ trình bệnh án điện tử đang được triển khai tại Khoa khám bệnh. Trong tương lai gần, bệnh nhân có thể đăng ký khám bệnh, lựa chọn bác sỹ thông qua công cụ wesbsite trực tuyến; đồng thời tích hợp thẻ ATM với hồ sơ bệnh án điện tử của bệnh nhân. Đây là một giải pháp ứng dụng công nghệ hiện đại, Bệnh viện Bạch Mai và Vietinbank đã chuẩn bị kỹ lưỡng về nhân sự và các phương tiện công nghệ cũng như tài liệu hướng dẫn để bệnh nhân được cung cấp thông tin, sử dụng dịch vụ nhanh chóng, đơn giản và dễ dàng.
Mọi thanh toán trên máy chính xác tuyệt đối, không gây phiền hà cho y, bác sỹ. Đây là hình thức thanh toán khoa học, hiện đại và được áp dụng tại hầu hết các nước tiên tiến trên thế giới. Hiện nay, bên cạnh Bệnh viện Bạch Mai, giải pháp thanh toán viện phí không dùng tiền mặt đang được Vietinbank triển khai tại nhiều bệnh viện đầu ngành như: Bệnh viện Chợ Rẫy, Bệnh viện Bệnh nhiệt đới Trung ương, Bệnh viện Đại học Y Hà Nội, Bệnh viện Bãi Cháy...
Tuy nhiên, bên cạnh những ưu điểm trên, hình thức thanh toán này cũng có một số nhược điểm như: khó khăn và bỡ ngỡ đối với người già, người cao tuổi; không phải bất cứ thẻ ATM nào cũng thanh toán được tiền khám chữa bệnh và viện phí tại bệnh viện... Về vấn đề này, Phó Giám đốc Nguyễn Ngọc Hiền cho biết, sau thời gian thực hiện thí điểm hình thức thanh toán viện phí không dùng tiền mặt, bệnh viện sẽ tiếp thu ý kiến của người dân và bệnh nhân để bổ sung thêm các hình thức thu phí dịch vụ y tế nhằm tạo điều kiện thuận tiện nhất cho người dân như: thu phí bằng tiền mặt, đề nghị ngân hàng có thể thanh toán bằng thẻ tín dụng khác.
Thu Phương