Lao động 'cổ cồn trắng' đồng loạt làm việc từ xa mùa dịch COVID-19

Mặc dù kỳ nghỉ Tết Nguyên đán ở Trung Quốc đã kết thúc từ ngày 10/2, anh Zhao Chen vẫn không thể trở lại văn phòng làm việc. Nhưng điều đó không có nghĩa là chuyên viên công ty đầu tư có trụ sở tại Bắc Kinh này không chăm chỉ làm việc. Giống như nhiều người lao động "cổ cồn trắng" trên khắp Trung Quốc, anh chỉ việc chuyển sang làm việc trực tuyến để giữ an toàn cho bản thân khỏi COVID-19 (nCoV).

"Chúng tôi đang dành một nửa thời gian làm việc cho ứng dụng WeChat Work", Zhao nói, nhắc đến công cụ giao tiếp và làm việc nhóm qua mạng Internet của tập đoàn Tencent Holdings.

Theo trang Nikkei Asian Review, thay vì có những cuộc gặp mặt trực tiếp, Zhao Chen giờ đây trao đổi với khách hàng và đồng nghiệp trên WeChat Work. Anh xem xét các đề xuất kinh doanh của cộng sự bằng chức năng chỉnh sửa tài liệu của ứng dụng và thực hiện các bài thuyết trình thông qua chức năng phát trực tiếp. Zhao đã từng sử dụng WeChat Work, nhưng trước đây anh chỉ dùng những tác vụ đơn giản như tải lên các tệp. "Dịch bệnh đã buộc chúng tôi phải mở khóa toàn bộ tiềm năng của ứng dụng", Zhao nói.

Tất nhiên, Zhao Chen không làm việc đơn độc. Ở một quốc gia nơi truyền thống tương tác trực diện được coi là cách tốt nhất để tạo dựng niềm tin và giao dịch kinh doanh, ngày càng nhiều công ty đang thử nghiệm WeChat Work và các giải pháp trực tuyến khác trong lúc tìm cách đối phó với sự gián đoạn gây ra bởi dịch COVID-19. Câu hỏi duy nhất là liệu sự chấp nhận phong cách làm việc hiện đại này có tiếp tục sau khi cuộc khủng hoảng đã qua.

DingTalk, một nền tảng làm việc thông minh được phát triển bởi đối thủ của Tencent  - Tập đoàn Alibaba, hiện là ứng dụng miễn phí được tải xuống nhiều nhất trên Apple Store. Trong khi đó, tập đoàn công nghệ Huawei Technologies cho biết phần mềm viễn thông WeLink của họ đã đạt trung bình 1 triệu người dùng mới mỗi ngày trong dịp Tết Nguyên đán.

Trên thực tế, số lượng các công ty triển khai phần mềm làm việc từ xa đã tăng nhanh đến mức các nhà cung cấp phần mềm Trung Quốc còn gặp khó khăn để đáp ứng nhu cầu. Khi hơn 10 triệu khách hàng doanh nghiệp đăng nhập vào DingTalk để tiến hành các cuộc gọi hội nghị trực tuyến vào ngày 3/2, ứng dụng này đã bị "sập" do sự gia tăng đột biến người sử dụng.

Tencent cũng đã báo cáo các lỗi kỹ thuật trên WeChat Work vào ngày hôm đó khi một lượng lớn người dùng đổ xô vào sử dụng. Các ứng dụng WeLink và Lark của ByteDance cũng gặp sự cố tương tự.

“Mỗi cuộc khủng hoảng đều kèm theo cơ hội của nó”, các nhà phân tích làm việc tại công ty China Merchants Securities viết trong bản báo cáo công bố ngày 2/2. “Dịch Corona đã đẩy nhanh việc triển khai các phần mềm làm việc từ xa tại Trung Quốc. Thị trường ứng dụng làm việc từ xa đang chuẩn bị cất cánh”.

Các nhà phân tích tại công ty Nomura cũng có đánh giá tương tự. “Chúng tôi cho rằng virus Corona sẽ thu hút nhiều sự quan tâm hơn đến thị trường các giải pháp làm việc từ xa - thị trường có tiềm năng hưởng lợi từ tăng trưởng kinh tế bền vững trong dài hạn”, theo báo cáo ngày 5/2 của Nomura.

Nhà đầu tư Zhao Chen nói với Nikkei Asian Review rằng ông và gần 100 đồng nghiệp sẽ tiếp tục sử dụng phần mềm làm việc từ xa kể cả khi văn phòng của họ mở cửa trở lại. “Nhờ tích cực sử dụng WeChat Work trong những tuần gần đây, chúng tôi trở nên quen với làm việc từ xa. Theo một cách nào đó thì thói quen làm việc của chúng tôi đã được định hình lại”, Zhao khẳng định.

Những phát biểu như vậy thực sự là âm thanh dễ chịu với các công ty internet Trung Quốc. Khi nền kinh tế giảm tốc đang đặt sức nặng lên mảng tiêu dùng, các tập đoàn Tencent và Alibaba đã không ngừng đua tranh đáp ứng nhu cầu thị trường.

Theo Viện Nghiên cứu Công nghiệp Qianzhan, thị trường các giải pháp làm việc từ xa của Trung Quốc được ước tính sẽ đạt 477 triệu USD vào năm 2024, tăng mạnh so với mức 169 triệu USD năm 2019.

Ngoài việc làm nóng nhu cầu làm việc từ xa, dịch COVID-19 cũng thúc đẩy mạnh mẽ các dịch vụ trực tuyến khác. Công ty PingAn Good Doctor, nền tảng chăm sóc chức khỏe trực tuyến có số lượng người đăng ký lớn nhất Trung Quốc, đã ghi nhận số lượng người dùng mới hàng ngày trong khoảng thời gian từ ngày 22/1 đến 6/2 đã tăng gấp 10 lần so với 21 ngày đầu tiên của tháng 1/2020.

Với trên 111 triệu người truy cập trang web về tư vấn và chăm sóc sức khỏe, “ngày càng nhiều người Trung Quốc đã chấp nhận các dịch vụ chăm sóc sức khỏe online”, CEO của PingAn Good Doctor, ông Wang Tao cho biết. Nhận thức của người dân tăng lên, cộng với sự hỗ trợ của chính phủ cho các dịch vụ sức khỏe trực tuyến đã có tác động tích cực lên sự phát triển của chúng tôi về lâu dài, ông Wang nói.

Ngoài ra các dịch vụ online nhỏ cũng hưởng lợi. Công ty khởi nghiệp học tập online Lonely Reader đã nhận được trên 6.000 yêu cầu khóa học online vào ngày 9/2, so với mức hàng ngày là 500 lượt. “Cho dù những khách hàng này có tiếp tục học online sau khi dịch kết thúc hay không, ít nhất chúng tôi đã có cơ hội để thể hiện mình với họ. Thời của chúng tôi đã đến”, ông Ge Xu, CEO của Lonely Reader lạc quan phát biểu.